長城網訊（通訊員張拓）今年以來，淶水縣稅務局認真貫徹落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，大力推行優質高效智能稅費服務，將服務理念有機融入稅收征管各個環節。
稅務人員協助納稅人辦理業務。張拓 供圖
扎實推進專票電子化，服務更貼心。為進一步適應經濟社會發展和稅收現代化建設，提升企業辦稅效率，降低企業開辦成本，淶水縣稅務局針對納稅人對電子發票不了解、不熟悉的情況，組織發放增值稅電子發票輔導資料，通過現場操作演示電子發票申領及開票流程，引導納稅人通過電子稅務局申請領用，并且適應電子簽章模式，足不出戶做到票種核定變更、變更發行、電子發票領用和開具。
稅務人員指導納稅人通過自助終端辦理業務。張拓 供圖
持續打造流程一體化，服務更細心。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為目標導向，持續加大辦稅服務廳軟、硬件建設力度，提升服務理念，完善服務制度，推行“一站式服務”。健全一站式服務微信群工作模式，幫助納稅人與管理分局和各業務科室聯系，保障納稅人進廳一次辦完全部業務，打通稅費業務辦理的“最后一公里”。
積極創新咨詢模式，服務更精心。該局與第三方服務公司聯合開展自助辦稅機“空中客服”項目，分別在基層管理分局設立自助機，在納稅人使用自助辦稅機辦理相關業務時，遇到問題時可通過在線呼叫空中客服人員，由專線客服人員遠程切換至納稅人屏幕，協助納稅人解決遇到的問題。
