長城網訊（通訊員黃佳）為提升服務水平，推動網點升級轉型，張家口農商銀行城郊支行主動擔當、多措并舉全面提升網點服務效能。截至9月底，該行外聘講師開展培訓5次，完善配套設備設施300余件，開展主題活動10次。

　　為全面提升員工的理論素養、業務能力和服務水平，該行將每周四定為培訓日，利用下班時間組織員工參加安全保衛、柜面業務、廳堂營銷、服務禮儀等方面的培訓。培訓內容與日常工作高度結合，強化了員工的業務技能，提升了服務意識和水平，滿足了客戶多樣化的需求。

　　同時，該行以營業網點為依托，在營業廳設置學雷鋒志愿服務站，提供輪椅、便民雨傘、老花鏡、便民充電、便民藥箱、針線包、便民飲水等多種愛心服務。為給老、弱、病、殘、孕等特殊人群提供便利，轄內營業網點設置愛心座椅、低位填單臺、室內盲道、嬰兒車和母嬰室等設施，為客戶提供更為便利的服務條件。

　　為增強客戶粘性，提升客戶體驗，該行立足客戶需求，組織開展居家抗疫健身操、植樹造林、太極拳教學、中醫養生沙龍、健步走及愛牙日義診等主題活動，邀請客戶參與體驗。主題活動與宣傳金融知識、金融產品推廣相結合，現場演示、即時體驗，不僅豐富了活動內容，完善了用戶體驗，同時助推各項金融業務向優向好發展。