長城網(wǎng)訊（通訊員楊華 田海生）為進一步提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，根據(jù)張家口農(nóng)商銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作要求，下花園支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，于近日召開星級網(wǎng)點創(chuàng)建推進會，要求由各部門、各支行分工合作、逐項落實，確保申報網(wǎng)點達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。

　　參照星級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)，下花園支行對轄內(nèi)二級支行硬件方面進行全面摸底，對各二級支行外墻、臺階破損處及時維修，更換各種老舊提示，新增“小心臺階”“注意個人信息保護”等溫馨提示，各營業(yè)廳設(shè)置引導(dǎo)牌、公眾教育區(qū)增加教育讀物，為各二級支行設(shè)置服務(wù)文化墻，同時統(tǒng)一放置業(yè)務(wù)簡介、服務(wù)價格目錄，滿足各項業(yè)務(wù)需求。要求各二級支行利用晨夕會強調(diào)各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強學(xué)習(xí)服務(wù)用語、手語和英語，對儀容儀表、崗位職責(zé)、工作流程、內(nèi)部環(huán)境等進行自查整改。

　　通過星級網(wǎng)點創(chuàng)建之機，下花園支行進一步提升了網(wǎng)點形象、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)水平，在當(dāng)?shù)馗玫卣故玖藦埣铱谵r(nóng)商銀行“為你更好”企業(yè)文化理念。