長城網訊（通訊員劉曉青）為深入貫徹《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，更好服務納稅人，實現稅收管理的提質增效，淶水縣稅務局積極學習相關單位建設經驗，與航信等第三方公司密切協作，全力推進線上稅費支持中心建設工作。著力建設具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務。目前，線上稅費支持中心工作環境已基本搭建完成。
稅務人員正在線上稅費支持中心遠程解決納稅人咨詢。張慧芳 攝
淶水縣稅務局線上稅費支持中心致力于重點解決納稅人、繳費人在日常涉稅事項中咨詢、操作和學習的問題，提供智能化熱線接聽、辦稅設備在線協助、實時在線咨詢、遠程桌面協助、稅務政策直播課等功能。同時，納稅人、繳費人可以通過多種渠道進行咨詢溝通，稅務端使用統一平臺進行回復協助，實現線上遠程幫辦、遠程協助、遠程問辦。
自試點“線上稅費支持中心”試運行以來，已經實現“在線智能客服”自動應答納稅人咨詢10余戶次，人工答復納稅人咨詢20余戶次，遠程協助辦稅10余戶次，初步實現“事事有回音、件件有落實”的線上稅費支持中心工作目標。
