長城網·冀云客戶端訊（通訊員 侯天宇）為有效落實“放管服”工作要求，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動取得新成效,張家口農商銀行橋東支行深入貫徹“為你更好”的服務理念，進一步規范賬戶管理，提高開戶效率,防范賬戶風險,優化賬戶管理，全面提升客戶服務水平。

張家口農商銀行橋東支行加大金融宣傳力度。侯天宇 供圖

　　積極落實宣傳，普及賬戶知識。該行結合打擊治理電信網絡詐騙犯罪宣傳活動，成立活動領導小組，支行行長任組長，負責活動的部署實施。大堂經理、對公對私柜員、對公客戶經理，通過在廳堂擺放宣傳折頁、入企入戶宣傳、開展廳堂微沙龍等多種方式，對小微企業開戶政策、優化賬戶服務舉措以及風險防控要求進行宣傳，不斷擴大宣傳面，提升宣傳效果。

　　推行預約開戶，增強服務體驗。該行推行電話或柜面預約開戶，在客戶到銀行進行資料預審和資料準備時，讓客戶知曉業務辦理流程，減少開戶當天疑問，從而減少業務辦理時間，提升客戶滿意度。

　　加強業務管理，限時賬戶服務。該行在廳堂公告欄及對公窗口公開企業開戶服務標準、資費標準、開戶流程以及開戶所需資料等內容，規范操作流程，明確工作時限，縮短開戶時間，除需上門核實的特殊客戶需提前一天上門服務外，確保其他客戶在當日完成企業賬戶服務。

　　加強培訓學習，提升服務質量。該行組織相關人員通讀培訓教材、開展“老帶新”、晨會回答、兄弟網點開戶特殊問題學習等方式不斷鞏固業務知識，準確把握相關政策及制度，熟練掌握開戶業務的經辦、審核，學深悟透省聯社優化賬戶服務視頻會議精神，有效提高賬戶服務質量。

　　此項工作開展以來，不僅讓客戶了解了開戶政策和業務流程，提升了客戶開戶滿意度，也進一步強化了員工風險防范意識和風險識別能力。下一步，橋東支行將持續夯實賬戶管理主體責任，持續優化賬戶服務工作，切實提升客戶服務滿意度。