長城網·冀云客戶端訊（通訊員 孫華 尹樹清 張函岱）連日來，灤平縣稅務局不斷豐富服務內容，創新服務手段，完善服務機制，持續推進納稅服務現代化建設，推進納稅服務水平穩步提升。

灤平縣稅務局遠程幫辦中心工作現場。張函岱 供圖

　　遠程幫辦讓辦稅更省心

　　“十分鐘不到，幫我們解決了三個問題，遠程幫辦中心的服務很貼心、很溫暖、很專業！”灤平縣雪寓酒店會計張曉娟說。

　　近日，該局陽光e稅遠程幫辦中心開始正式運行，調配業務骨干，配備先進的電子設備，通過云端窗口線上集中處理納稅人的咨詢輔導、業務申請、訴求處理等業務，納稅人既可以撥打電話，也可通過電腦或手機登錄陽光e稅服務平臺實現一對一問答輔導和視頻連線，提高了辦稅效率，實現了稅企雙減負。

辦稅服務人員禮儀培訓現場。張函岱 供圖

　　禮儀培訓讓辦稅更舒心

　　為進一步提升辦稅服務標準化水平，該局通過學習興稅網絡平臺、評比禮儀之星、專業教師現場授課等方式開展禮儀培訓，為實現服務形象新跨越打下了堅實基礎。

　　“通過系統的禮儀培訓，讓我對辦稅禮儀有了更清晰、更規范的認知，在今后的工作中，我會更加注重對自身服務形象的鍛造，以飽滿的熱情開展納稅服務工作。”辦稅服務廳工作人員安琪說。

灤平縣稅務局開啟疫情期間辦稅新模式，搭建分流通道，拓展辦稅途徑，確保辦稅廳方便安全，秩序井然。張函岱 供圖

　　防疫到位讓辦稅更安心

　　面對疫情常態化帶來的嚴峻考驗，該局開啟了疫情期間辦稅模式，安裝防疫安全帶、全方位日常消毒、非接觸式辦稅、遠程輔導、發票郵寄為納稅人繳費人帶來了安心的辦稅體驗。“完善的防疫舉措讓我們辦理業務更放心了，雖然稅務人員和我都戴著口罩，但是心與心的距離更近了。”前來辦理業務的納稅人王穎說道。

　　“為持續優化納稅服務水平，去年我局特地召開了‘專精特新’企業座談會、‘政企稅銀’互動會、‘點對點服務’等一系列精細化服務舉措，獲得了轄區內納稅人的廣泛好評。今年我們將持續拓寬便民辦稅思路，優化便民辦稅流程，切實做到讓納稅人輕松便捷辦稅。”灤平縣稅務局黨委書記、局長王見一說。