長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王靖雯）為進一步降低金融風險，構建和諧的金融消費環境，3月15日，張家口農商銀行萬全支行通過線上與線下相結合的方式，開展了以“權利.責任.風險”為主題的“3.15”消費者權益保護宣傳教育活動，多渠道、多層次、多形式地開展普及相關金融知識，幫助消費者進一步提升風險責任意識和理性維權能力。

　　加強組織領導，把正權益保護工作“方向盤”

　　該行成立消費者權益保護工作領導小組，下設領導小組辦公室，制定萬全支行金融消費者權益保護工作計劃，組織、協調和推動金融消費者權益保護工作，引導和增強全行干部職工強化消費者權益保護意識，維護公平公正的金融市場環境；制定《張家口農商銀行萬全支行2022年消費者權益保護日宣傳活動實施方案》，通過具體工作措施落實工作責任，確保“3.15”宣傳活動有影響、有深度、有突破、有創新。

　　強化線上服務，著力打造知識宣傳“新高地”

　　根據當前疫情情況，萬全支行以線上宣傳為主，圍繞消費者八大權益、個人征信、防范非法集資、保護個人信息、斷卡行動、防范電信詐騙等內容，及時梳理疫情期間的金融詐騙案例和防范妙招，創新金融教育途徑，開展“3.15”消保知識線上競答有獎活動，普及消費維權知識，提高消費者的維權意識。同時結合公眾關心的熱點問題，通過圖文、漫畫等不同形式積極開展宣教服務，告知客戶防詐騙小竅門，促使金融消費者在接觸到金融廣告時，在做出最終決定前可以通過多問、多想、多學來增強自身的辨別能力。

　　加強風險提示， 精心織密落實“責任網”

　　一方面充分發揮轄內網點“點多面廣”的地區優勢，以網點為中心，在營業網點LED屏、電視等媒介循環滾動播放消費者權益保護宣傳標語、宣傳視頻，懸掛“共促消費公平 共享數字金融”橫幅，設置宣傳咨詢臺，突出“以案說險”風險提示，尤其注重引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念；引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。另一方面黨員帶頭成立志愿服務隊，利用休息時間開展金融知識進商超、進市場、進社區、進景區、進農村“五進”活動，專門針對老年人及特殊群體就保險服務政策、保險服務數字化教學等進行教育宣傳，提高老年人及特殊群體的金融風險意識和維權意識，助力老年人及特殊群體數字化操作能力提升。活動共計印制各類宣傳折頁、手冊等5000余份，受眾人群達6000余人。