長城網·冀云客戶端訊（通訊員 李?。┍６ò诇闲鲁嵌悇站謭猿秩嗣裰辽?，牢牢把握精細服務改革工作要求，以需求為導向，不斷完善服務模式，創新服務舉措，多層次、精細化落實“便民辦稅春風行動”，有效打通服務納稅人繳費人“最后一公里”。

稅務人員為納稅人講解稅收優惠政策。李健 供圖

　　以納稅人繳費人需求為導向，通過問需問計、一線調研等形式，及時掌握辦稅服務廳窗口、智能辦稅廳工作情況和納稅人繳費人辦稅需求。

　　以“智慧稅務”建設為載體，充分發揮信息技術優勢，以大數據分析為抓手，及時收集、分析、處理納稅人反映的問題，精準對接，靠前服務，為納稅人提供貼合需求的事前、事中、事后納稅服務提醒，以“小平臺”推動“大服務”。

　　針對較為復雜的業務辦理，由導稅人員引導，提供“一對一”“手把手”服務，實現辦稅“零障礙”，有效分流窗口辦稅業務量的同時提高網上辦、自助辦的輔導效果，深化了以“非接觸為主、窗口服務兜底”的辦稅繳費服務模式，實現由被動服務、無差別服務向主動服務、個性化服務的轉變。