長城網·冀云客戶端訊（通訊員盧洪枝 杜九升）東光縣稅務局積極利用各類線上平臺和遠程服務方式，最大限度發揮好“陽光e稅”遠程幫辦服務中心作用，保障疫情期間稅費服務質量，快速滿足納稅人、繳費人的涉稅需求，充分彰顯了東光稅務人的責任和擔當。

東光縣稅務局積極利用各類線上平臺和遠程服務方式，最大限度發揮好“陽光e稅”遠程幫辦服務中心作用，保障疫情期間稅費服務質量，快速滿足納稅人、繳費人的涉稅需求。盧洪枝 杜九升供圖

　　“您好，我已經在河北省電子稅務局提交了注銷申請，并按操作流程進行注銷，但系統一直提示存在個稅未申報無法進行注銷流程，這是怎么回事呢？”3月18日一大早，東光縣居民田先生就撥通了遠程幫辦服務中心的服務熱線。幫辦座席工作人員劉淑芮立即登錄系統，對求助問題進行了查詢，查明情況后，為田先生提供容缺辦理服務，很快就幫助他申報了注銷期的個人所得稅，并順利辦理了注銷業務。

　　據了解，為確保各項政策直達、進一步暢通稅企溝通渠道，東光縣稅務局在已有26個。在“非常滿意稅企服務群”的基礎上，東光縣稅務局遠程幫辦中心于3月初又建立了企業微信“東光稅務-陽光e稅遠程幫辦中心工作群”，有10名遠程幫辦工作人員，24小時在線受理、答疑。截至目前，該群已有469名辦稅人員加入，推送最新各類稅收政策36條，發布各類辦稅提醒30余條，回復納稅人繳費人各類涉稅問題90余條“非常滿意”。東光縣稅務局輔導電子稅務局系列操作指引陸續推出網上辦稅流程27類，手把手“云”教學，讓納稅人繳費人明明白白操作，簡簡單單辦稅。

　　面對疫情，3月9日晚，東光縣稅務局及時制發“非接觸式”辦稅公告《疫情期間辦稅服務廳溫馨提示》，迅速推送給納稅人、繳費人，大力倡導“稅費事、網上辦、掌上辦，非必須、不窗口”。3月13日，東光縣稅務局第一時間啟動辦稅服務廳應急預案，暫時關閉線下業務，同時向納稅人發布《關于暫停辦稅廳線下業務的公告》，大力倡導線上辦理，遠程幫辦，全面推行“非接觸式”辦稅，利用各種稅企服務群，全面宣傳，多渠道持續推送了“214項”非接觸式辦稅繳費事項清單及電子稅務局問題解答、14類200項辦稅事項“二維碼”一次性告知辦稅指南、遠程幫辦二維碼，幫辦中心熱線等各類“非接觸式”辦稅路徑等。

　　居家隔離心連心，遠程幫辦添力量。東光稅務局安排業務精、素質高的稅務干部輪流值守遠程幫辦中心，通過“同屏輔導”及“在線幫辦”給納稅人帶來“見屏如面”的辦稅體驗，及時在線受理和精準回復。截至3月18日，共辦理網絡工單34條、預約辦理10戶次，接聽納稅人咨詢電話358個，快速準確地完成了納稅人發起的咨詢以及業務辦理。      

　　“我們納稅人、繳費人體驗到有問題、找幫辦的便捷，不接觸、不用跑，遠程輔導在家幾分鐘就能搞定申報，‘遠程幫辦’辦稅真是快捷又貼心啊!”城區某房地產會計王龍祥連連稱贊。