長城網·冀云客戶端訊（通訊員 孫立紅 岳欣）“貨物已經到國外港口，據說貨款今天也匯出來了，可現在疫情嚴重，我也沒辦法去銀行查款。”電話那頭傳來某企業客戶焦急的聲音。“我也知道大家都封在家里，但實在沒辦法，我就想知道貨款到沒到，幫幫忙吧！”

　　日前，唐山疫情形勢嚴峻，全區域施行封閉式管理。3月29日清晨，某企業客戶撥通了中國銀行唐山分行營業部周經理的電話。

　　“別急，我馬上想辦法！”放下電話，封閉在家的周經理立即聯系中國銀行河北省分行運營中心，請求協助解決客戶訴求。當得知運營中心已有應急方案，可以實時提供全省對公國際匯款查詢服務時，他緊懸著的心放了下來。

　　面對新一輪疫情，中國銀行河北省分行敏捷反應、主動作為，第一時間啟動疫情應急預案。開啟“資金綠色通道”，建立“疫情應急服務群”，對因疫情停業網點提供多項支持，確保金融服務連續、客戶資金正常運轉，全力助推客戶渡過難關。

　　當日11時，省行查詢到匯款已到達企業開戶行。得到消息，周經理第一時間把匯款到賬情況通知了客戶。“還有個好消息告訴您，咱們中行推出了新產品，簽約后您的國外匯款可以實現自動入賬，并且可以短信通知，這樣，資金情況就可以實時掌握了。”周經理又說道。“太好了！解封后我馬上去簽約，中行總能想到前頭，給我們解決問題，謝謝啦！”客戶激動地說。

　　以上事件看似巧合，卻實實在在發生在身邊。疫情、洪水……每一場突如其來的意外，都是對中行人的考驗。中國銀行在著力提升應急處置能力的同時，以客戶需求為導向，積極創新金融產品，為企業客戶提供更具可控性、更加便捷的服務體驗。面對疫情持久戰，惠民生、展擔當，中國銀行河北省分行將一如既往！