長城網·冀云客戶端訊（通訊員 馮穎敏）張家口農商銀行城郊支行堅持誠實守信原則，強化老年人、殘障人士等特殊群體金融權益保護，全程指導，在協助老年人快捷便利辦好業務的同時，學會使用智能設備。“只要有人耐心教，我們老年人也可以學會使用智能設備，這不僅方便辦理業務，也讓我們覺得追上了社會發展的步伐，心里很高興！”在城郊支行營業部辦完業務后，一位老年客戶很有成就感地說。

　　這位老年客戶能夠學會使用智能設備，離不開該行大堂經理耐心、細致、專業的服務。雖然客戶學起來很慢，還經常操作有誤，但大堂經理依然微笑著一遍一遍地講解，最終指導他學會了用智能設備辦理業務。不僅如此，該行還通過在網點設置無障礙通道、愛心專座以及提供輪椅、老花鏡、血壓儀等，為前來辦理業務的老年人提供更多便利，讓越來越科技感的銀行網點充滿溫度。

　　不僅如此，該行所轄各二級支行均可為因特殊原因無法親自到營業網點辦理業務的老年客戶開設綠色通道，提供上門辦理等形式的延伸服務。通過線下工作人員與線上授權柜員配合、為有需要的老齡客戶提供上門服務。楊先生因殘疾常年臥病在床，因其名下有一張在張家口農商銀行開辦的信通卡處于鎖定狀態，無法到網點辦理業務。了解情況后，該行工作人員上門為楊先生辦理了業務。目前，楊先生的銀行卡已解除了鎖定狀態，可以正常使用。