長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 張淑敏 李淑儀）近日，張家口農(nóng)商銀行下花園支行網(wǎng)點(diǎn)迎來一位要求辦理小額取款業(yè)務(wù)的老年客戶，大堂工作人員在做好疫情防控工作的情況下，引導(dǎo)客戶到窗口及時辦理業(yè)務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束核對交易信息時，柜員提醒老年客戶，如果需要可佩戴柜臺上的老花眼鏡方便核對信息，無誤后需要在電子憑單上簽名確認(rèn)。此時，客戶顯得不知所措，原來是因?yàn)闆]有讀過書，不認(rèn)識字，不知如何簽名。此時大堂工作人員及時上前安撫這位老年客戶的焦躁情緒，并耐心講述其辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，核對無誤后，柜臺打印紙質(zhì)單據(jù)，并由客戶按下手印確認(rèn)。客戶辦理完業(yè)務(wù)，對該行提供的服務(wù)表示稱贊和感謝。

　　一直以來，下花園支行始終秉承“伴農(nóng)親商，利惠城鄉(xiāng)”的企業(yè)使命，以客戶為先，立足老年客群實(shí)際，貼合老年客戶群體需求，提供貼心金融服務(wù)，為老年群體提供切切實(shí)實(shí)的便民服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶的獲得感和幸福感。