長城網·冀云客戶端訊（通訊員 任偉杰）近年來，張家口農商銀行城郊支行在柜員管理方面持續加大力度，強化完善制度，有效促進了柜面服務和業務發展的雙向提升。
該行通過加強專業技能學習和專題培訓，持續提升業務辦理質效。同時，強化營銷技能和服務溝通技巧，熟練掌握與柜面業務相關的營銷話術，強化廳堂營銷技巧，善于抓取溝通細節挖掘客戶潛在需求，實現多產品的綜合綁定。強化內部溝通，開好晨會、夕會、例會，及時總結經驗成績，反饋困難及問題，消化內部矛盾。強化精神激勵，通過通報表揚、評選服務明星、柜面能手等方式，激勵員工自我提升積極性，營造“爭先評優”氛圍。強化員工情緒管理和解壓培訓，增強員工自我調節能力。此外，強化員工凝聚力、向心力。善用團建活動，不定期開展團隊建設、員工家訪等活動，爭取員工家庭支持，增強員工合力。
