長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王丹）為進一步優化企業服務，便利企業對賬，及時掌握企業資金往來情況，近來，張家口農商銀行下花園支行多舉措推動電子對賬，有效提高了電子對賬簽約率，電子賬單回收率，并取得良好成效。

　　培訓學習到位，提升服務質效

　　在銀企對賬相關功能優化升級后，該行第一時間組織開展專題培訓，將培訓對象擴大至所有一線干部員工，對銀企對賬升級的相關調整事項、服務內容、各項系統操作進行統一培訓，擴大一線員工知曉面，確保銀企對賬升級內容能夠落到實處。同時，著重介紹新增電子對賬相關功能及業務操作，確保全崗位工作人員能夠準確向客戶推介電子對賬業務，提升客戶服務體驗。

　　宣傳引導到位，營造宣傳氛圍

　　一是發揮“雙線”宣傳優勢，提升產品知名度。線上積極通過微信公眾號、朋友圈進行廣角度、多渠道、全覆蓋宣傳，進一步擴大宣傳輻射面和影響力；線下優化廳堂布置，在網點顯眼位置擺放電子對賬業務宣傳折頁、宣傳展架、易拉寶等，提升廳堂客戶對電子對賬業務的關注度。二是強化產品宣傳力度，進行一攬子營銷。以廳堂微沙龍形式，引導廳堂人員重點向客戶講解電子銀行、快捷支付、電子對賬簽約等電子產品業務，并對產品使用現場教學，做到讓客戶“一看就明白、一來就會用、一次就辦好”，讓客戶充分享受到智能化產品帶來的便捷服務，增加客戶黏性。

　　服務優化到位，鞏固推廣效果

　　該行成立單位客戶對賬服務群，邀請客戶入群，行內員工均在群內輪值工作日全天在線答疑，群內置頂發布網銀對賬視頻教程和操作手冊，實時解答客戶對于企業服務、電子對賬等客戶關心的相關業務問題。對賬員工隨時篩查，對賬明細單未及時通知客戶的，再由行內員工回訪了解詳情，根據客戶實際情況邀約客戶網點對賬或是在線視頻指導客戶、上門現場演示對賬，全面提高有效對賬率。