長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 張鴻鵬 郝志明）“同志，能幫幫忙，看看我這些存單嗎？”“您先別急，我們能幫上忙的一定幫忙。”近日，一對(duì)夫婦和他們的女兒走進(jìn)張家口農(nóng)商銀行下花園支行營(yíng)業(yè)廳，急匆匆地走到柜臺(tái)前與銀行工作人員說(shuō)道。

　　原來(lái)，客戶在洗衣服時(shí)沒注意到衣服里所存放的存單，導(dǎo)致衣服里的9張存單全部被水浸濕損毀嚴(yán)重，一家人非常著急。

　　“這幾張存單是我們家所有的積蓄，一定要幫幫我們??！”

　　支行行長(zhǎng)得知此情況后，一邊安撫客戶的心情，一邊引導(dǎo)一家人坐下來(lái)，同時(shí)把存單拿進(jìn)來(lái)讓柜員開始整理。過程中，發(fā)現(xiàn)有的存單因?yàn)樽舟E破損已難以辨認(rèn)，只能通過系統(tǒng)查詢存單的相關(guān)信息。經(jīng)過一小時(shí)的認(rèn)真整理，共清點(diǎn)出9張存單，與客戶相關(guān)信息核對(duì)一致。

　　隨后，員工通過掛失補(bǔ)發(fā)手續(xù)，將9張嶄新的存單全部整整齊齊的補(bǔ)發(fā)出來(lái)，并將新存單遞到客戶手中。“真是太感謝你們了，錢存在你們銀行，我放心！”拿到存單后，一家人再三表示感謝。