長城網·冀云客戶端訊（通訊員 孔子潔）“現在的辦稅服務廳大變樣了，有明顯的功能分區，現在人工窗口由智慧自助設備替代，即來即辦。遇到問題了，可以線上視頻咨詢，難題不再難，辦理稅費繳納這項業務才花費了幾分鐘時間，實在太快、太方便了！”8月10日，保定市富江五金建材經銷部負責人楊國增說道。

　　為不斷推進“兩辦”《關于進一步深化征管改革的意見》落地落實，保定市競秀區稅務局堅持滿足以納稅人繳費人需要為出發點和落腳點，助力優化營商環境，對智慧辦稅服務廳改造升級，基本實現了“網上辦理為主、自助辦稅為輔、人工窗口為補”的辦稅新模式。智慧導稅咨詢，政策實時更新。智慧導稅系統最先進的功能是可與總局、省局的政策法規庫直接連接，實時更新政策，實現了涉稅事項能查、能問、能看、能掃。智慧遠程幫辦，自助自主辦稅。自助服務終端區共有28臺第三代智慧自助終端，功能涵蓋了發票代開、稅費繳納、發票領用等常用25類62項業務。自助設備配備了視頻通話和遠程協助功能，可“面對面”“一對一”幫助納稅人解決業務辦理過程中遇到的問題。

　　與傳統的辦稅服務廳相比，保定市競秀區稅務局智慧辦稅服務廳實現了無感實名認證、智慧導稅、自助辦稅“三個提升”和打造了“體檢中心”“專家門診”“遠程幫辦”“三個創新”。“智慧辦稅服務廳極大地減少了人工窗口的工作量，在升級改造前每天窗口的叫號量大約在400-500個，高峰期曾達到過800多個。改造后平均每天的叫號量基本維持在80-90個，基本實現進廳業務即來即辦、即辦即走。納稅人等候時間由原來的20分鐘左右降低到2分鐘以內，業務辦理平均時間由15分鐘左右縮短到了3-4分鐘，既提高了納稅人的滿意度和獲得感，也實現了稅企的雙減負。”競秀區智慧辦稅服務廳負責人馮燕說道。

　　智慧辦稅服務廳的建設，提高了辦稅速度，提升了辦稅效率，切實推動了納稅人辦稅“最多跑一次”向“一次都不跑”的目標邁進。