長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張雅娜）近日，一位神色匆匆的中年女子因擔心存折內資金安全問題走進張家口農商銀行膳房堡支行咨詢情況，經其介紹，客戶手持的存折一直有資金匯入，但就在幾個月前突然無法取錢，讓其十分擔心。

　　經柜員查看存折狀態后，發現存折所有人是客戶母親，由于客戶信息存在問題導致無法進行非柜面業務交易，需要持卡人本人到網點辦理合并客戶信息業務后方可進行交易，但其母親因暈車無法出行。“老人來銀行辦理確實存在困難，我們可以提供上門服務。”面對心事焦灼的客戶，該行運營主管果斷表示。

　　急客戶所急，想客戶所想。該行隨即抽調兩位員工前往客戶家中開展上門服務工作，工作人員先與老人進行了耐心細致的溝通，并第一時間完成了拍照、簽字確認等程序后，信息合并業務成功辦理，老人的賬戶也恢復了正常交易。

　　“你們的服務真是太貼心了，沒想到這么快就辦結了，讓你們這么大老遠跑一趟真的是辛苦了，太感謝你們了。”辦理完業務，老人激動地沖兩名員工揮動手臂表達感謝，淳樸的話語中流露出的是農戶和農商行之間深深的情誼。