長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張莎莎）為維護金融消費者權益，提升群眾對于現金服務的獲得感和滿意度，一直以來，張家口農商銀行宣泰支行通過持續推進現金服務網格化管理、優化服務體驗及豐富人民幣常用知識宣傳渠道等舉措，切實提升了現金服務水平。

　　該行嚴格按照《銀行業金融機構現金服務網格化管理工作指引》的要求，建立工作機制和管理臺賬，明確專人負責做到責任到人，精準對接周邊335個商戶、6個社區，按照活動時間制定網格化推進時間表，就假幣的識別，金融反詐常識，殘損幣兌換標準等群眾普遍關心的話題進行集中宣傳。據了解，轄區22個網點已備足小面額現金，對于有大量兌換需求的客戶做到了提前一天預約，充分保障了客戶兌換需求。

　　另外，針對小面額貨幣清點耗時長等問題，該行在周邊零售商販較為集中的網點開設了小面額清點兌換專門窗口，有效緩解了長時間等待造成的客流擁堵。對于兌換需求較大的老年人也提供了有效的幫助，做到即來即兌即走。同時增設5臺硬幣清分機放置于廳堂顯要位置，方便客戶自助清點包裝，有效提升了清點效率。

　　為有效提升人民幣常用知識宣傳實效，讓群眾聽得懂、記得牢、用的實，該行針對不同人群的認知喜好制定了多樣化的宣傳策略。通過進社區開展公益宣傳，現場提供小面額貨幣兌換等活動，既豐富了周邊居民的金融知識，又為群眾兌換提供了便利。