長城網·冀云客戶端訊（通訊員 季水軒）從日前召開的河北省稅務工作會議上獲悉，2022年，河北省辦稅繳費方式更加多元化、智能化。在線上，辦稅繳費事項“全程網上辦”增加到233項、占全部稅費辦理事項的97%、累計建成遠程幫辦中心183個、縣（市、區）覆蓋范圍達到100%，“非接觸式”辦稅繳費方式已成為辦稅首選。在線下，截至2022年底已升級智慧辦稅廳74個，建成智慧微廳83個、智慧網點230個，配置自助辦稅終端4087臺；納稅人繳費人線下辦稅平均等候時間下降69%，平均辦理時長下降61%。在全國納稅人繳費人滿意度調查中取得第二名的優異成績……

　　2022年，河北稅務部門堅持以納稅人繳費人為中心，著力推進“精細服務”改革試點工作，連續第9年開展“便民辦稅春風行動”，推出的5大類20項109條便民舉措在年底全部落實落地，稅費服務質效不斷提升，稅收營商環境持續優化。

　　政策宣傳輔導更有效。為保障新的組合式稅費支持政策落準落好，采取“線上+線下”同步展開、“大水漫灌+精準滴灌”同步發力、“智能+人工”同步推進等多種手段，開展組合式、立體化、全覆蓋的政策宣傳。在線上，省市局網站開通“組合式稅費支持政策”專題，設置政策文件、政策解讀等欄目，集中宣傳稅費支持政策；制作相關動漫產品，通過微信公眾號、納稅人學堂等發布，直觀生動講解稅費支持政策。在線下，分階段、分對象、多輪次為納稅人繳費人開展針對性培訓輔導。利用稅收大數據，依托電子稅務局信息推送、欄目訂閱等功能模塊，實現稅費政策“點對點”精準推送，確保優惠政策應知盡知，2022年共推送95批次、2452余萬戶次。開發優惠政策自動提示提醒程序，對符合享受條件的，申報系統自動彈出“享受政策提示框”，確保優惠政策直達市場主體。

　　辦稅繳費方式更便捷。以納稅人繳費人需求為導向，持續優化辦稅繳費方式，建立起“以網上辦稅為主，以自助終端辦稅為輔，辦稅服務廳兜底”的辦稅繳費新模式。深入推進“遠程幫辦、辦問協同”服務模式，把辦稅服務廳的業務咨詢電話、前臺導稅咨詢、現場辦理輔導拓展為集成式線上服務，通過與納稅人繳費人“面對面”可視化同屏輔導，及時為納稅人繳費人遠程提供政策咨詢、業務輔導和辦理指引，提升納稅人繳費人的獲得感。通過打造5G智慧辦稅服務廳、駐企微廳、自助辦稅網點，構建起“十分鐘辦稅圈”。“最多跑一次”、自助辦、網上辦、遠程幫辦……多渠道全方位的稅費服務體系逐步形成，辦稅繳費更加便捷。與此同時，進一步加強部門協同，提升辦稅繳費便捷度。推進全省城鄉居民醫療保險“繳費即參保”，實現參保、繳費“一件事、一次辦”。推動住房建設、自然資源等部門數據省級集中、實時共享，實現不動產登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”。

　　涉稅訴求響應更及時。開展“傾心優質服務 為您非常滿意”問需走訪，組織服務質效摸底、涉稅需求調查，主動了解納稅人所需所盼。合并辦稅服務廳需求管理、稅費爭議化解、投訴舉報受理職能，升級“不滿意 請找我”服務，并創新推出“有訴求 碼上說”，實現事前事后“雙環節響應”、線下線上“雙渠道溝通”。在線下，辦稅服務廳、稅務分局設置“不滿意 請找我”專席352個，覆蓋全部縣區局。在線上，納稅人繳費人可以通過掃描“有訴求 碼上說”二維碼便捷反饋涉稅意見建議。開展“陽光e稅”稅費服務體驗監督活動，邀請納稅體驗監督員和稅收志愿者2505名，對留抵退稅辦理、河北稅務APP、電子稅務局、河北稅務微信公眾號的新功能進行體驗，聽取辦稅繳費意見建議。與此同時，積極拓展征納互動平臺、自助辦稅終端、電子發票服務平臺、電子稅務局等納稅人端稅費辦理渠道的征納互動服務，隨時聽取、及時解決辦稅繳費中的問題。

　　河北省稅務部門將深入學習黨的二十大精神，堅持以納稅人繳費人需求為導向，以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，開展“便民辦稅春風行動”，采取更多惠企利民舉措，更好服務納稅人繳費人，努力創造一流的稅收營商環境，在中國式現代化河北場景中作出更多稅務貢獻。