長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張云）早春二月，古城宣化還是春寒料峭，張家口市宣化區稅務局已經開啟“便民辦稅春風行動”，將政策和服務送到千家萬戶，為納稅人繳費人送去暖暖春意，將助力企業“青山常在、生機盎然”。

　　組織為保障 “春風行動”更扎實

　　為了保障“便民辦稅春風行動”有力有序推進，張家口市宣化區稅務局召開專題會，研究制定落實方案。成立了以“一把手”為組長的“春風行動春常在”領導小組，建立了局領導統攬全局、窗口單位專司服務、外部企業監督的工作推進機制。對任務分工、具體內容等進行安排部署，納稅服務股專門負責日常工作，配合各基層分局及窗口單位齊心協力打好“春風行動”組合拳，扎實落實“春風”舉措。

　　在辦稅服務廳，大屏幕連續滾動新推出的“便民辦稅春風行動”舉措，納稅人李女士對于稅務局聘請企業財務人員中資格較老、業務精煉的辦稅人員作為納稅服務體驗監督員、定期組織開展辦稅體驗活動尤其感興趣，第一時間報了名，通過現場提問、體驗和實地辦理稅務業務，對辦稅人員進行監督，和其他監督人員了解其他納稅人的服務訴求和相關建議，向納稅服務股及時反饋。稅務局不斷改進服務舉措，打通服務納稅人的最后“一公尺”。李女士由衷地說，“網上辦稅、導稅服務、遠程幫辦、精準輔導等系列服務措施在督導中真的不斷升級，辦事繳費效率大大提升。”目前，區局窗口辦稅等候平均時長0.89分鐘、辦理平均時長2.32分鐘，較去年平均服務時長17.5分鐘壓縮了近14分鐘，有效提升了辦稅質量和服務水平，贏得了廣大納稅人的好評。

　　幫辦作媒介 “你我不見”也精彩

　　“沒想到這么方便，一個電話我們的外管證關聯就辦好了”山東洲藍環保科技有限公司的法定代表人馬海洋激動地說。該公司是一家跨區域企業，常年在宣化有工程設計及施工，近期需要辦理外管證關聯，業務員遠在外地正為此事發愁時，宣化區稅務局遠程幫辦中心及時為他解決了難題。

　　春風行動中，該局聚焦稅務總局推出的便利化辦稅繳費舉措，因地制宜進行優化，尤其在跨域通辦、遠程幫辦上下功夫，依托電子稅務局、手機app、郵寄、傳真、電子郵件等方式不斷拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，對部分復雜事項通過線上線下相結合辦理的方式，更好地為納稅人繳費人提供高效、便利的服務。目前有233個涉稅事項可在網上辦理。

　　同時，辦稅服務廳人員對首次開具、首次接收電子專票的納稅人實行“首票服務制”。分局網格員和辦稅廳人員對首次辦理電子專票的納稅人一對一開展輔導服務，幫助納稅人順利開具、接受電子專票。在郵寄窗口，新入職的干部張嘉軒和竇逸群利落地把企業所需票據進行快遞打包，年后，各企業正處于如火如荼的生產恢復期，工作量激增，人員短缺，為不影響納稅人正常領用發票，區局及時提供票據郵寄服務，2小時內即可處理完成，極大地方便了納稅人。

　　稅惠再落地 “應享盡享”應點贊

　　春風行動中，落實稅收優惠政策依然是“重頭戲”，稅務總局提出，目前繼續執行的優惠政策就有29項，形式多樣的宣傳與輔導在宣化區如火如荼地開展。政策宣講員深入轄區企業，“減”“免”“緩”“退”“扶”五個關鍵字，介紹了稅費優惠政策出臺背景、具體實施細則和稅務部門的配套服務舉措，并結合具體案例，生動宣講了增值稅留抵退稅、小微企業所得稅減免、小規模納稅人免征增值稅等市場主體當前最為關切的稅惠政策，為納稅人繳費人送上詳實的政策“大禮包”。“我最關注的是增值稅增量留抵退稅政策，今天稅務干部上門服務，對我們企業什么時候退、具體怎么退都做了更細致的講解。”河北旭今數據分析有限公司負責人龔炎表示，政策講解很有幫助，讓他們心中有了“譜”。“稅收紅利給自主創新帶來了更廣闊的空間，我們更有信心加大資金力量的投入，打造數據分析行業的標桿。”

　　一系列“特色化服務”正在推出中，“稅費服務直通車”，量身定制政策宣傳直通、在線咨詢直通、快速服務直通等服務，切實為納稅人提供精細化服務，傾心為納稅人解憂。河北張宣高科有限科技公司受信譽等級變化的影響不能退稅，區局納稅服務股股長劉黎明了解實際情況后，與市局相關部門對信譽修復溝通協調，僅用一天的時間就解決問題，贏得企業的高度贊揚。

　　創新入春風 “稅法援助”保平安

　　春風行動中，宣化稅務局創新性地將稅費服務工作與依法行政工作緊密結合，聚焦稅法援助這個關鍵精準發力，有效保護了納稅人合法權益。通過稅企座談、基層調研、納稅人調查等活動全面深入了解企業生產經營中遇到的稅法問題和稅法援助需求，在此基礎上，從納稅人對法律援助的根本需求出發，抽調法制、征管、稅政、納服部門8名業務骨干成立稅法援助團隊。日常服務開辟多個納稅人意見征集渠道和在辦稅服務廳稅法援助綠色通道，對納稅人的意見建議及時反饋；安排稅法援助團隊到辦稅服務廳“稅法咨詢服務臺”現場開展答疑解惑，對個稅征管、社保費與非稅收入征繳、退減稅政策落實等納稅人關注的熱點問題進行及時介入服務，有效減少征納矛盾。

　　同時充分發揮外部單位在公民權益保護方面的專業特長和經驗優勢，聯合對體弱多病、傷殘等弱勢群體的涉稅法律問題進行研究，聯合開展個性化、針對性法律支援服務。將法律援助放到“事前”，有效減少因法律知識欠缺、法治意識不強導致的涉稅案件發生，大力拓展維權渠道功能，積極引導納稅人依法誠信納稅，防范或減少可能出現的涉稅風險。張家口華泰礦冶機械有限公司財務負責人李暉非常欣慰地說：“法律援助太及時了，要不是稅務局的及時提醒，差點出現涉稅風險，這可要影響我們的納稅等級啊，直接影響我們的優惠享受，那損失可太大了，法律援助太有必要了。”目前，法律援助已為6家企業規避隱藏性涉稅風險，大大提高了納稅遵從度。

　　宣化區稅務局相關負責人表示，春風行動始于服務對象的需求、終于服務對象的滿意。將不斷推出新的服務舉措，切實“辦好惠民事，服務現代化”，讓辦稅的春風溫暖四季，惠及萬家。