長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王琪 馬福樂）2023年，稅務系統連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。河北省稅務局結合實際，目前已推出兩批共計42條辦稅繳費服務舉措。秦皇島稅務快速響應，著力推動便民舉措落實落地，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

搭建溝通平臺 訴求響應更加及時

　　“您好，請問個稅專項附加扣除該怎樣填寫？”“代開電子發票需要哪些手續？”在青龍滿族自治縣，納稅人線上提問，稅務人員實時解答，已成為咨詢稅收政策、解決涉稅問題的重要途徑，這都是“稅小幫”志愿服務團隊的功勞。據悉，青龍縣稅務局堅持以需求為導向，抽調業務骨干組建“稅小幫”志愿服務團隊，以微信群為載體，實時為納稅人提供咨詢輔導服務。同時，建立“陽光e稅”遠程幫辦中心，構建線上線下相結合的綜合服務模式，準確、快捷、高效辦理各項涉稅業務，得到納稅人一致好評。

　　“這次特別感謝稅務部門的同志們認真負責，及時為我解決了困擾多年的涉稅問題”。不久前，蘇先生因“二手房”交易，來到北戴河新區政務服務中心稅務窗口辦理相關涉稅業務。在辦理過程中，由于對計稅價格問題存在異議，蘇先生十分著急。

　　得知蘇先生的情況，北戴河新區稅務局迅速啟動“涉稅爭議化解中心”，根據蘇先生的涉稅訴求特點、難點，組建了由北戴河新區司法局工作人員、社會律師事務所律師，稅務部門相關業務科室業務骨干和稅務部門公職律師組成的“定制化”涉稅爭議調解團隊，第一時間了解涉稅爭議具體情況，待摸清情況后，向蘇先生詳細講解了相關涉稅法律和稅收政策。經過調解，蘇先生表示認同稅務機關的處理，而稅務部門的調解工作得到蘇先生“點贊”。

　　據了解，北戴河新區“涉稅爭議化解中心”是全市第一家由稅務部門和司法部門聯合建立，以共同調解涉稅爭議為主要職責的專業性人民調解組織。該中心充分借鑒“楓橋經驗”，秉持“小事不出局、大事不出區、矛盾不上交、服務不缺位”的理念，整合各方資源，以“精準調處為目標”，建立爭議分類調處機制，最大限度預防糾紛、化解矛盾，實現涉稅矛盾爭議調解工作協同共治。該中心成立以來已成功調解2起涉稅爭議案件，調解成功率達100%。

暢通供銷鏈條 精細服務更有溫度

　　“稅務部門真是越來越貼心了，不僅上門宣傳輔導稅收政策，還幫助我們找到了下游客戶，讓我們成功渡過了產銷難關。”秦皇島市華洋鋼結構工程有限公司企業會計林先生表示，“目前，我們已和下游企業達成多項合作，完成訂單銷售上百萬元，如今資金有了，發展信心更足了！”

　　據了解，該公司是一家以生產房屋建筑鋼結構為主營業務的民營企業，由于大環境影響訂單量嚴重不足，難以維持正常運營。了解到企業困難后，盧龍縣稅務局迅速行動，依托大數據，結合企業生產工藝、產品質量和用途、運輸方式等方面信息，為企業篩選了納稅信用良好、有實際業務需求的下游企業名單，幫助企業暢通了供銷鏈，有效緩解資金壓力、增強企業發展動力。

優化服務舉措 精簡流程更具實效

　　走進海港區稅務局辦稅服務廳，一款名為“房地產交易稅費計算器”的軟件，受到了辦稅群眾的一致好評。據悉，這是海港區稅務局針對房產交易納稅人稅收知識匱乏的特點，自主研發的一款計稅軟件，實現了“秒算稅”功能。該軟件主要設置增量繳稅、存量住房繳稅、非住房交易、稅收政策查詢等四個功能菜單。納稅人可根據自己的需求，在軟件內輸入交易價格、原始發票金額、發票日期等基礎數據，點擊計算功能后，不到一分鐘，就能迅速計算出買賣雙方分別需要繳納的稅款，為企業和群眾帶來了便捷的辦稅體驗。“‘秒算稅’功能不僅能夠方便納稅人，還能有效防范不法中介機構混淆視聽、蒙騙納稅人現象，讓買賣雙方明明白白過戶、清清楚楚繳稅。”稅務干部劉鑫說。

　　春