長城網·冀云客戶端訊（通訊員 趙家星 邵陽）近日，遷安農商銀行人民廣場分理處走進一名面帶笑容的老年客戶。該名客戶拎著一袋大甜杏徑直走向保安員小祁，感謝小祁幫助她找回了“意外”消費的錢財，小祁婉拒了客戶的好意，并把客戶高高興興地送出了門。
據悉，6月13日，客戶在家刷短視頻APP時，誤以為一個付款鏈接是該軟件派發的紅包，客戶隨即就付了款，之后在查詢微信零錢收益時發現不但沒有收益，錢還沒有了。客戶很是著急，第一時間來到該行廣場分理處咨詢。保安員小祁看客戶滿面愁容就主動上前詢問，并弄清了事情的來龍去脈。在征得客戶同意后，小祁先是查詢了客戶的短視頻APP查看訂單，然后查詢微信賬單、支付詳情，發現了訂單后的電話，撥打過去是空號，后來又求助了官方微信客服，表示此筆訂單是老人操作失誤，請求退款。在小祁的幫助下，客戶最后成功收到了退款，所以才有了剛才那一幕。
針對這一案例，遷安農商銀行要求員工將保護客戶財產安全放在工作首位，全力提升金融服務工作質效。
