長城網·冀云客戶端訊（通訊員 范姣姣）為實現暖心服務入戶，張家口農商銀行膳房堡支行積極動員職工為困難群眾送上關懷與溫暖。該支行員工與困難群眾親切交談，切實了解他們在生活中的實際困難與不便，盡自己所能為走訪的每一戶困難家庭提供自己的幫助，幫助老人搬運重物，為老人購買生活所需物資，為老人科普金融反詐知識，讓老人提高警惕意識，避免上當受騙。

張家口農商銀行膳房堡支行員工為困難群眾送上關懷與溫暖。范姣姣 供圖

　　日常工作中，該支行員工利用宣傳折頁、電視宣傳視頻播放等方式，向每一位前來辦理業務的客戶宣傳金融知識，例如存款保險、反洗錢、電信詐騙等客戶了解較少的知識進行詳細的宣傳及解答，讓客戶更加清晰地了解到自身應享受的權益以及在生活中應該怎樣規避風險，保障自己及家人的資金安全。

　　因膳房堡支行距離城區較遠，前來辦理業務的老年人居多，老人行動不便、聽不清員工講話、不會填寫業務憑證等情況較多，該支行員工都會耐心對老人講解，大堂經理會在旁輔助，讓每一位老人了解自己所辦理的業務以及資金余額及變動情況。對于行動不便的老人，支行遵循合規且人性化的服務宗旨，利用移動展業對客戶進行上門服務，減少客戶在辦理業務時的不便，足不出戶辦理完需要的業務，盡最大努力提升客戶幸福感和滿意度。