長城網·冀云客戶端訊（通訊員 馮雪）為推進適老化金融服務，玉田農商銀行用心精耕服務細節，通過開展“關心、省心、貼心、放心、暖心”的“五心”服務，營造“尊老、敬老、愛老、助老”的金融服務氛圍。

　　積極為老年客戶提供有溫度的廳堂服務，在營業網點設置無障礙通道、愛心桌椅，配備老花鏡、醫藥箱、輪椅、放大鏡、血壓測量儀等服務設施，有效滿足老年人辦理金融業務的需求。同時，注重人性化和便捷性，在網點醒目位置張貼“小心地滑”“小心臺階”等提示牌，竭力為老年客戶提供便捷暖心的金融服務。

　　依托省聯社科技支撐，先后優化升級智慧柜臺機具、手機銀行，成功推出大字版、老年版功能界面，以“大字體、大圖標、簡潔不花哨、簡單好操作”為特點，滿足老年客群多樣化金融服務需求。同時，推出“上門服務”機制，針對老弱病殘老年客戶群體，實現電話預約機制，主動上門為客戶解難題、辦實事，讓老年客群和困難群眾“省心”。

　　設置“綠色通道”“愛心窗口”，堅持“向阿姨多問一句，讓大爺少走一步”的原則，為老年客戶提供個性化咨詢服務。同時，針對老年客戶“不會用、不敢用”智能機具等問題，提供“一對一”專屬服務，由員工手把手、面對面指導其學習使用智能設備，更好適應數字化金融。