長城網·冀云客戶端訊（通訊員 吳寶楠）玉田農商銀行對照更便民、更優質、更高效的服務標準，不斷完善服務功能，延伸服務觸角，在該行營業部建成集社保卡開辦、醫保自助查詢、征信自助查詢、存取款、結算、信貸、縣域特色農產品展銷兌換多功能于一體的現代化金融超市，結合推出的“三情、三辦”等特色服務，極大方便了各層次客戶群體，深受客戶喜愛。

　　“三對接”加“三延伸”，服務更便民。一是由該行領導對接縣社保局，積極引入社保卡開卡制卡機，將金融服務延伸向社保客戶群體。二是積極對接縣醫保局，積極引入醫保自助查詢機，將金融服務延伸向醫保繳費客戶群體。可實現自助查詢流水、繳納明細、醫保余額多種服務，省時又省力。特別是老年客戶，不熟練手機小程序的群體，更是帶來一種福音。三是與縣供銷合作社達成戰略合作，合力建成縣域特色農產品展示臺，將金融服務延伸向客戶的餐廳廚房。綠色無公害的小米、白玉米、小磨香油等農民合作社的特色產品琳瑯滿目，一應俱全。

　　“三情”加“三辦”，服務更滿意。一是主打“三情”服務。即熱情有風度、激情有厚度、真情有溫度。轉變態度生硬、笑容僵硬“機械式”服務，采取“保姆式”“跟隨式”服務。配備三名大堂經理，從進門引導到服務填單，再到業務辦理全過程始終陪在身邊，負責善意提示和指導，客戶只需確認和簽字外，其余工作均由大堂經理代勞，溫馨又暖心。此外在營業大廳還配備了咖啡奶茶自助機，如遇等待辦理的間歇，可品嘗咖啡和奶茶，同時在休息區配有糕點、糖塊，滿足供應，將星級酒店服務引入到金融服務。二是完善“三辦”品質。在網上辦、就近辦、一次辦的基礎上，升級了上下辦服務。即：對行動不便的老弱群體上門辦理，對農忙客戶采取下鄉辦理，真正把客戶的需求當成是服務追求，徹底打通服務客戶的“最后一公里”。