長城網·冀云客戶端訊（通訊員 黃佳）一直以來，張家口農商銀行城郊支行不斷加強隊伍建設，轉變工作思路，尋求效益增長點，穩步提升業務管理水平和風險防控能力，助推業務安全穩健運營。

　　突出一個“細”字，確保員工履職。支行全面貫徹落實《河北省農村信用社柜面業務操作規程》，建立健全合規達標管理運行機制，排查、糾改存在的各項問題，消除風險隱患。同時與擬申報會計達標的4家二級支行行長簽訂《城郊支行會計達標目標責任書》，并對會計業務進行檢查輔導，建立問題臺賬，制定限期整改方案，通過“回頭看”的方式督促網點整改到位。

　　突出一個“常”字，抓好內外教育。積極組織各營業網點開展防范非法集資、防范電信詐騙和憲法宣傳活動，并以電子字幕、抖音、小視屏等形式進行多渠道、大規模的普及教育。定期開展業務培訓，不斷提高柜員業務水平，在加強培訓的同時，組織技能競賽、業務知識競賽，對各網點進行綜合評比和表彰，樹立榜樣，鞭策落后。另外，加強業務促進人員團隊建設，培養一批優秀的業務促進人員，充分發揮業務促進人員的模范帶頭作用，以促進各支行的會計業務規范工作。

　　突出一個“實”字，提升服務意識。支行通過晨會、夕會組織全員參加服務禮儀培訓，規范服務細節，固化服務模式，提升服務水平。同時，每月通過調閱視頻的方式對文明服務情況進行檢查，并將檢查結果記入年終考核，切實提高全員對文明服務的重視程度。同時，完善客戶投訴機制，落實投訴管理“一把手”責任制，對意見簿、意見箱的意見建議，網點負責人必須回復反饋，對出現的投訴，網點負責人必須第一時間介入、出面解決，確保投訴問題及時解決，防止久拖不決情況出現。