長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 郝智磊）“開展客戶大走訪活動，一定要懷真情、付真心，解決客戶的實際困難。這樣，客戶就會把你當(dāng)朋友、當(dāng)親人。”國網(wǎng)沽源縣供電公司供電所員工在走訪客戶時深有感觸。

　　1月23日，隨著新春佳節(jié)的臨近，為進(jìn)一步營造電力營商良好環(huán)境，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，了解客戶的用電需求，國網(wǎng)沽源縣供電公司組織開展“大走訪”行動，全方位保障客戶安全用電、高效用電。

　　走訪過程中，臺區(qū)經(jīng)理對搶修時限、用電體驗、服務(wù)滿意度、電采暖用電需求是否及時解決、是否存在低電壓等幾個方面進(jìn)行了深入了解，詢問群眾有無辦電難、用電難等情況。同時，臺區(qū)經(jīng)理還檢查仔細(xì)檢查客戶家中線路、取暖設(shè)施等是否存在安全隱患，與客戶“零距離”溝通，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)、微信群等電子服務(wù)渠道，提醒客戶有任何電力需求可隨時與臺區(qū)客戶經(jīng)理聯(lián)系，工作人員將第一時間響應(yīng)解決，真正做到為民服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。

　　接下來，該公司將持續(xù)貫徹落實關(guān)于開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動精神，深入重要、高危企業(yè)客戶和政府部門常態(tài)化開展大走訪活動，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，鞏固供電能力，優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的電力先行官。