長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王艷麗 陳思濤）“上午申請下午就能用上電，真沒想到供電公司辦事效率這么高、速度這么快，完全出乎我的意料！”3月8日，邯鄲市峰峰礦區前西佐村村民付先生對國網邯鄲市峰峰礦區供電公司的辦電效率贊不絕口。

　　3月8日上午8點54分，付先生通過“網上國網”為自己新蓋的房屋申請居民新裝業務，10點06分工作人員就已經完成了現場作業，下午1點25分結束系統裝表送電環節。從申請到送電總耗時4.5小時，辦電效率之高讓付先生非常驚訝。

　　近年來，峰峰礦區供電公司創新推出“搶修式”報裝服務，利用移動物料車和手持作業終端，打造城區客戶報裝后45分鐘、農村地區客戶報裝后90分鐘到達現場的“45/90業擴服務圈”，壓減辦電時長至小時級，作業小組提供現場勘察、業擴配套施工、裝表接電“一條龍”服務，確保在低壓客戶有報裝需求時，能夠以最短的時間、最快的速度為客戶裝表接電，不斷提升客戶辦電滿意度。

　　同時，該公司堅持高、低壓客戶用電報裝業務集中管理，實現小微企業“即來即接電”，以“搶修領料”方式開展低壓配套電網工程建設；中型項目“即來即答復”，營銷、運檢專業針對用戶需求快速制訂10千伏接入方案，營銷專業統一答復客戶，提升方案效率；打造重點工程“契約制”服務模式，實現大型項目“即來即安排”。建立團隊定點服務、客戶經理“一對一”跟蹤服務機制，及時優化電網布局和建設時序，全環節跟辦業擴配套工程。

　　接下來，該公司將繼續以客戶需求為導向，以“減環節、壓時間、降成本、提質效”為抓手，提升辦電效率，持續優化地區電力營商環境，全面提升客戶服務體驗。