長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 劉穎）3月27日，新華人壽保險股份有限公司發(fā)布2023年年度報告。

　　報告顯示，該公司2023年總資產(chǎn)達到1.4萬億元，原保費收入1659億元，同比增長1.7%，一年新業(yè)務(wù)價值可比口徑增長65.1%，價值增長超預(yù)期，歸屬于母公司股東的凈利潤約87億元，綜合償付能力充足率278.43%，核心償付能力充足率157.01%，處于行業(yè)優(yōu)秀水平。

　　該公司連續(xù)三年入選《財富》世界500強，連續(xù)十年入選《福布斯》全球上市公司500強，連續(xù)十年入選全球最具價值保險品牌前50強，品牌價值不斷彰顯。

　　2023年，新華保險強化頂層設(shè)計，堅持高質(zhì)量發(fā)展的導(dǎo)向，主動適應(yīng)外部新變化新挑戰(zhàn)，踐行以客戶為中心的理念。

　　四項舉措 全面啟動專業(yè)化市場化改革創(chuàng)新

　　服務(wù)國家戰(zhàn)略。該公司認(rèn)真貫徹落實黨中央政策精神，積極整合資源，在不斷服務(wù)國家戰(zhàn)略的過程中推動高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年末，服務(wù)國家戰(zhàn)略投資余額超2400億元；服務(wù)實體經(jīng)濟投資累計超9200億元；在服務(wù)科技自立自強、綠色發(fā)展、普惠金融、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等領(lǐng)域的投資金額均實現(xiàn)雙位數(shù)增長。持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，2023年投入幫扶總資金2066萬元。

　　回歸保險本源。該公司持續(xù)打造“保險+康養(yǎng)+財富管理”生態(tài)圈，有效把握市場變化，提升產(chǎn)品服務(wù)供給能力。新華家園延慶頤享社區(qū)、海南樂享社區(qū)、蓮花池尊享公寓、康復(fù)醫(yī)院滿足客戶長居、短住體驗和旅居度假服務(wù)。

　　深化改革創(chuàng)新。該公司緊扣人才、文化、科技等核心要素，積極探索新模式、新領(lǐng)域，增強發(fā)展動力和活力。其線上客戶服務(wù)平臺“掌上新華”APP和“新華保險”微信公眾號可為客戶提供100余項自助服務(wù)，年度總用戶數(shù)量超1100萬，訪問量合計5300萬人次。線上代理人支持平臺“新時代”年度訪問量高達1.76億人次。

　　主力渠道健康發(fā)展：長險首年期交保費量速齊增

　　個險渠道以績優(yōu)為核心加快推動隊伍轉(zhuǎn)型，回歸制度經(jīng)營引領(lǐng)隊伍變革，打造一支“專業(yè)化、職業(yè)化、精英化”的銷售隊伍，同時全面加強渠道基礎(chǔ)管理，筑牢合規(guī)底線，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。

　　銀保渠道搶抓市場機遇，優(yōu)化產(chǎn)品供給、優(yōu)化渠道布局、優(yōu)化隊伍建設(shè)，積極構(gòu)建銀保合作新生態(tài)。2023年，銀保渠道長期險首年期交保費124億元，創(chuàng)歷史新高。

　　團體渠道加強服務(wù)國家戰(zhàn)略重點領(lǐng)域客戶承保力度，積極參與國家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，參與17個省市、39個惠民保項目，覆蓋人群超2000萬。2023年，團體渠道實現(xiàn)保費收入約25億元；政策性健康保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入超7億元。

　　服務(wù)升級：推出“新華尊”高客私享會員服務(wù)體系

　　2023年底，該公司面向高凈值人群推出“新華尊”高客私享會員服務(wù)體系，為高端客戶提供健康管理、法稅家辦、商旅出行等方面的全方位服務(wù)。

　　2023年，新華保險累計處理理賠案件440萬件，合計賠付金額159億元。持續(xù)優(yōu)化“保險+服務(wù)”模式，提供客戶醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)“最后1公里”的解決方案。同時，該公司把握市場變化，進一步完善特定疾病、醫(yī)療、定期壽險等細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品；積極落實服務(wù)國家戰(zhàn)略，在重大疾病、長期護理、個人養(yǎng)老金、中小微企業(yè)保險、老幼特殊群體等重點領(lǐng)域加強產(chǎn)品供給，持續(xù)完善以“智多新”“隨信通”“智慧柜員機”為代表的智慧客服集群，2023年累計服務(wù)客戶2252萬人次，并獲得中國人民銀行金融科技發(fā)展獎三等獎，成為保險業(yè)代表性金融科技成果之一。

　　秉承發(fā)揮保險行業(yè)優(yōu)勢的理念，該公司逐漸形成“保險產(chǎn)品+公益平臺+志愿服務(wù)”的獨特公益模式，探索出一條特色鮮明的社會責(zé)任之路。2023年，公司公益捐款超1645萬元，捐贈物資折合人民幣約110萬元。