長城網·冀云客戶端訊(通訊員 李志華)自今年“開門紅”活動啟動以來,赤城聯社匯豐分社通過布放智能機具等方式,減少了網點日常負擔,促使工作人員更好參與營銷,網點轉型及營銷取得顯著成效。
匯豐分社通過柜面業務分流,分類推進單人臨柜,有效實現網點員工轉崗外拓。一方面全面實施現場管理。明確了網點負責人、柜員、大堂經理等崗位職責,規范晨會流程,嚴肅巡查制度,制定了規范化服務細則,把管理重點逐漸由內部向外部轉移,細化服務和營銷中的每一個環節;另一方面,抓好員工角色轉換,將更多柜員充實到大堂營銷工作中。在緩解柜臺壓力的同時,使柜員積極參與營銷拓展。每周由網點主任帶領員工對轄內社區、商戶開展“掃街”活動,收集商戶資料,完成本地商戶的調查、聚合商戶營銷工作,有效拓展網點業務,滿足客戶多元需求,提升客戶體驗和綜合競爭力。
他們還創新營銷思路,做實做細廳堂營銷工作。充分發揮廳堂“營銷主陣地”優勢,提高客戶精準營銷力度,挖掘廳堂流量客戶的內在潛力。在辦理業務過程中,通過與客戶交流,挖掘客戶的潛在業務需求,適時推出相關的產品,進行手機銀行、聚合支付一攬子營銷。
截至3月末,匯豐分社智能設備業務替代率達到66.69%。實現存款余額增長3412萬元,完成“開門紅”任務的200.70%,市場拓展條線各項業務均超額完成。