長城網訊(通訊員段浩 李明 張鵬飛)“太感謝你們了,真沒想到你們工作效率這么高,真是幫我解決了大問題,要不怎么也得損失千把塊錢兒,真心為你們‘陽光業擴’點個贊!”10月13日,定州市清風店鎮個體商戶高亮特地來到國網定州市供電公司清風店供電所表達謝意。
高亮在清風店北街經營一家以肉類加工和銷售為主的小型家庭商戶。為響應大氣污染防治,便將老式柴火爐灶更換為新式蒸汽電鍋爐,進行肉類加工。10月10日,他在臺區經理的幫助下,通過“網上國網”手機App發起非居民新裝申請,清風店供電所接到客戶申請后,當天便聯系客戶進行現場勘查。
經現場勘查發現,客戶需接入設備總容量約為100千瓦,但所在北街公用照明10臺區變壓器已接近滿載。為保證客戶合理用電需求,清風店供電所立即按照“先接入,后改造”原則,正式受理客戶申請,并將原100千伏安變壓器增容至250千伏安。3天后完成裝表接電,臺區經理將供用電合同交與客戶簽字確認,于是便有了開頭的一幕。這正是自“陽光業擴”實施以來,客戶滿意度不斷提高的一個縮影。
為減少工作環節,提高客戶辦電效率,定州市供電公司大力推行“陽光業擴”,全力精簡流程環節,低壓客戶辦電環節壓減至2個,確保客戶業務辦理提質增效。以智能化、網絡化服務為手段,加快接電速度,降低接電成本,優化用電營商環境,助力全市社會經濟健康、持續發展。