長城網訊（通訊員 黃佳）一直以來，張家口農商銀行城郊支行始終堅定“支農支小”的市場定位和服務方向，不斷創新金融產品，優化金融服務，全力支持地方經濟健康快速發展。截至去年12月底，普惠小微企業貸款余額87942萬元，完成全年任務的188.13%。

　　積極調研，共渡抗疫難關。該行認真貫徹落實疫情防控和復工復產“兩不誤”的要求，成功增加線上企業類不動產登記業務，實現個人及企業土地及房屋抵押權的首次登記、變更登記、在線申請、實時查詢。據該行相關負責人介紹：“此項業務進一步簡化了登記環節，提高了業務辦理效率，實現了抵押登記業務全流程、一站式在網點完成。”同時，該行積極展開調研，對轄內小微企業進行摸排，并對受疫情影響嚴重的“菜籃子”工程民生企業、重要醫用物資和生活物資企業進行分組入戶調研，按照“特事特辦、急事急辦”原則，簡化信貸業務手續，縮短信貸審批流程。針對疫情防控期間相關受困企業的合理資金需求，開辟快速綠色通道，保證信貸資金精準及時有效投放。

　　轉變方式，做好貸款管理。該行主動做好到期貸款管理，執行差別化信貸政策，對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過延遲到期、信貸重組、下調貸款利率、調整結息頻率、減免逾期利息等方式予以全力支持。為確保第一時間獲得“生命補給”，該行在風險可控的前提下，精簡審批流程，加快審批速度，保證了受困企業在72小時內完成所有流程。

　　精耕市場，做好客戶管理。該行積極開展網格化營銷，走訪周邊市場及商戶，發放貸款宣傳資料，廣泛進行業務宣傳。同時建立存量客戶信息庫，定期進行電話回訪、上門拜訪，做好存量客戶維護。通過立足客戶需求，針對疫情定制個性化的貸款方案，不斷優化客戶體驗，提升客戶滿意度。