長城網訊（通訊員李斌）近年來,淶源縣稅務局本著“為國聚財，為民收稅”的宗旨，以納稅人、繳費人滿意為服務理念，努力構建稅費服務新體系，共同為納稅人、繳費人提供更加高效便捷的優質服務。

　　凝聚合力，優勢互補，實現“共建”。今年6月30日，稅務、人社、醫保綜合服務廳投入運行，日均人流量達529人次，平均業務辦理時長由4小時縮短至20分鐘，縮短91.7%；平均等待時長由1小時縮短至10分鐘，縮短83.3%；7、8兩個月累計辦理職工基本醫療保險業務5733條，與去年同比增長33.54%，入庫金額1690.45萬元；累計申報城鄉養老保險4.73萬人次，合計金額1020.4萬元；工傷保險業務1684條，同比增長107.6%；失業保險業務1988條，同比增長119.9%；修改人員信息數據3000余條，整體促進了三部門工作效率的提升，真正實現“一門、一站、一次”式服務，納稅人和繳費人滿意度不斷增強。

　　創新模式，服務便民，實現“共服”。針對繳費人合理需求，制定了一系列服務措施，努力構建“始于繳費人需求、基于繳費人滿意、終于繳費人遵從”的繳費服務新模板。一是首問責任制。將接受繳費人問詢或電話咨詢的第一位工作人員認定為首問責任人，需要辦理事項屬于首問負責人職權范圍的，需確保及時辦理。二是一次性告知制。通過來訪、來電、來信、電子郵件等方式，提出咨詢事項的，經辦人員要認真接待并一次性告知相關辦理事項全部流程。三是辦事公開承諾制。各窗口根據職能要求，將對外審核辦理事項的內容、程序、時限以及服務標準等向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實。四是限時辦結制。即辦事項做到即時辦結，承諾辦理事項在規定時限內辦結。通過一系列的努力，真正實現“前臺一次受理、后臺分別處理、限時辦結反饋”，共同為繳費人辦實事、解難題。

　　形成共享機制，合作共贏，實現“共享”。針對數據壁壘問題，該局通過信息共享、密切配合，充分實現理念融合、資源整合、隊伍聚合，切實做到節約資源、提高效率，實現共贏。一是理念融合。三部門通過職能整合、隊伍整合、資源整合帶動實現工作融合、文化融合、人心融合，推動稅費并重工作形成齊抓共管、協調推進的有序局面。二是資源整合。以智能辦稅服務廳二樓為基礎，三部門專用網絡集中配置，在聯合辦公的基礎上形成共識、謀求共為，努力打造線上一體化平臺，實現線下無紙化辦公，最大限度集約化辦公設施，做到節約共享。三是隊伍聚合。三部門牢牢把握“嚴格依法、高效便民、積極穩妥”工作原則，所有工作人員實行開放式辦公，服從統一管理，形成目標同向、工作同步、力量同發的工作總基調。為減少內耗，為三部門工作人員提供了面對面溝通、解決問題的聯合辦公平臺，有效避免了因部門之間職責不清而造成工作拖延的問題，實現以工作促合作、以合作促共贏的良性發展格局。

　　“辦公三部門將共同建立共商、共建、共贏模式，今后，淶源稅務將進一步解放思維、創新思路、先行先試，深入推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，更好地服務企業發展、服務地方經濟，不斷推動《進一步深化稅收征管改革的意見》精神在淶源落地生根。”淶源縣稅務局黨委書記、局長孫亞偉表示。