長城網訊（通訊員田永先）“太感謝你們了，這么遠辛苦你們跑一趟，可為我解決了大問題。”近日，家住張家口市沈家屯鎮許家莊村的張阿姨，對上門為她辦理存折更換業務的城郊支行營業部的工作人員連聲道謝。
平時，張阿姨的各項補貼都是打到農商銀行存折上面，平時由女兒代領。因為存折保管不善，磁條無法讀取，而進行存折損壞更換是需要本人來柜臺親自辦理，這可難住了張阿姨。由于老人年齡較大，且腿腳行動不便，取不了錢，急得團團轉。該行營業部員工聽張阿姨的女兒介紹完情況后立即聯系張阿姨約好時間，上門核實情況，由張阿姨女兒代辦了損壞換折業務。
一直以來，城郊支行營業部切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處、落實到點滴小事，對生病、行動不便等確實有困難的客戶，從人性化的角度出發，設身處地替客戶考慮，開展上門服務，以真誠換取真心，讓市民在辦理業務時更加便捷、貼心。
