長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端訊（通訊員 杜艷云）自2022年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，豐寧滿(mǎn)族自治縣稅務(wù)局聚焦落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境新挑戰(zhàn)，通過(guò)“一把手”轉(zhuǎn)身份、換角色，以稅務(wù)工作人員和納稅人兩種身份沉浸式體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，沉下心、俯下身傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人聲音，深入查找辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)工作流程優(yōu)化，幫助企業(yè)減負(fù)紓困、涉稅訴求及時(shí)響應(yīng)，全力推進(jìn)退稅減稅政策穩(wěn)落地。

豐寧稅務(wù)局“一把手”轉(zhuǎn)身份、換角色,幫助企業(yè)減負(fù)紓困。杜艷云 供圖

　　“您好，這里是豐寧辦稅服務(wù)廳，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“關(guān)于企業(yè)留抵退稅政策以及操作流程還有什么不清楚的嗎？”“您對(duì)線上辦理涉稅業(yè)務(wù)有什么意見(jiàn)建議？”近日，該局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊國(guó)祥來(lái)到辦稅服務(wù)大廳，擔(dān)任起“辦稅員”，從前臺(tái)導(dǎo)稅到窗口辦理，耐心解答納稅人涉稅疑問(wèn)，收集納稅人意見(jiàn)建議，與一線辦稅工作人員深入溝通，交流納稅服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)辦理效率等方面的問(wèn)題。

　　“我們是新開(kāi)辦的企業(yè)，很多涉稅知識(shí)以及具體操作都不明白，沒(méi)想到今天為我們辦理業(yè)務(wù)的是稅務(wù)局局長(zhǎng)，從實(shí)名認(rèn)證到稅費(fèi)種認(rèn)定、領(lǐng)取稅務(wù)Ukey和紙質(zhì)發(fā)票，手把手輔導(dǎo)我辦理，感覺(jué)非常暖心！”新開(kāi)辦企業(yè)納稅人陸成激動(dòng)地說(shuō)。

　　隨后，楊國(guó)祥又以納稅人身份全程體驗(yàn)事前咨詢(xún)、排隊(duì)取號(hào)、網(wǎng)上申請(qǐng)等環(huán)節(jié)，并專(zhuān)門(mén)體驗(yàn)了“六稅兩費(fèi)”退稅項(xiàng)目，就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展了座談，同時(shí)部署了辦稅服務(wù)廳進(jìn)一步優(yōu)化納稅流程的各項(xiàng)具體舉措。

　　在楊國(guó)祥的帶領(lǐng)下，縣局班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人也積極參與到“一把手走流程”活動(dòng)中來(lái)。“只有真正深入辦稅一線、真正揪問(wèn)題、找堵點(diǎn)，才能切實(shí)體會(huì)納稅人對(duì)我們的服務(wù)是否滿(mǎn)意，才能找準(zhǔn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的切入點(diǎn)。我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，辦好惠民實(shí)事，為納稅人繳費(fèi)人紓困解難。”該局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊國(guó)祥表示。