長城網·冀云客戶端訊（通訊員 任偉杰）一直以來，張家口農商銀行城郊支行始終堅守“面向縣域、支農支小、服務‘三農’”的市場定位，持續推動服務創新，積極主動利用線上和線下兩個渠道，持續擴大了普惠金融服務的覆蓋面。

　　在增強服務水平方面，持續強化員工的主動服務意識，從客戶角度出發考慮問題，提升網點的客戶滿意度。同時，組織員工進行各種規章制度的學習，讓員工熟練掌握本職崗位的制度規范和操作流程，確保能為客戶提供快速精細的服務。不僅如此，通過加大服務考核力度，將網點服務工作納入日常績效管理，對服務工作表現突出的員工進行獎勵，對服務工作表現欠佳的員工進行批評扣罰。

　　在便民服務方面，該行將不同區域的5個網點打造成為社保卡金融服務網點，確保社保服務“天天不打烊”。并通過“掃村、掃街、掃戶、掃園”等方式，將金融服務延展到老人家中、延伸到病床前，打通普惠金融服務“最后一公里”，以實際行動展現農商銀行對特殊客戶群體的理解與尊重。為更好地滿足廣大用戶的支付服務需求，該行在加強疫情防控的前提下，利用移動展業上門辦卡、現場辦理農信易購，為客戶提供了更為高效、快捷的服務。

　　在落實行動上，該行通過舉辦“金融大講堂”，用真情服務實現差異化競爭,樹立“暖心銀行”形象。通過與整村授信、網格化營銷有機結合，將綜合金融服務向農村、社區、校園、企業等人群聚集區域滲透；通過播放短視頻、講解金融知識、有獎問答等群眾喜聞樂見的形式，為廣大消費者宣傳普及防范電信詐騙、打擊非法集資等金融知識，提高農民朋友的防騙能力,滿足群眾日益增長的金融服務需求。

　　不僅如此，該行還積極承擔社會責任，關切留守老人兒童情感訴求，在為客戶提供優質服務的同時，綜合提升了農商銀行的品牌價值。