長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端訊（通訊員 康偉 李毅 谷超）1月3日，在北京務(wù)工的石家莊高邑縣崗頭村村民任會(huì)濤開(kāi)上新買(mǎi)的新能源汽車(chē)踏上返鄉(xiāng)歸途，本來(lái)還有續(xù)航焦慮，但一路上高速服務(wù)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有了充電站，一路踏踏實(shí)實(shí)回到闊別已久的老家。剛進(jìn)家門(mén)，高邑縣供電公司大營(yíng)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理任占平就上門(mén)宣傳安全用電，并對(duì)家里的電采暖設(shè)備開(kāi)展安全檢查，還提示注意事項(xiàng)，讓他深切感受到了“家”的溫暖、“電”的溫度。

　　春節(jié)將至，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司全面啟動(dòng)“客戶(hù)服務(wù)至上行——快樂(lè)回老家、電力在行動(dòng)”系列為民、便民服務(wù)行動(dòng)，提出“四省”服務(wù)，讓客戶(hù)回家更省力、居家更省心、創(chuàng)業(yè)更省時(shí)、用電更省錢(qián)，為助力省會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)百姓民生“充滿(mǎn)電”。

　　讓您回家更省力

　　1月3日，平山縣居民茹曉峰駕駛新能源汽車(chē)返家途中來(lái)到西柏坡高速鹿泉服務(wù)區(qū)，半個(gè)小時(shí)就在服務(wù)區(qū)充電站將新能源汽車(chē)充滿(mǎn)了電。

　　“現(xiàn)在高速充電很方便，不但充電站很多，還充的很快。而且在家里充電也很實(shí)惠，晚上10點(diǎn)以后充電，每度電才3毛多，比我原來(lái)使用燃油車(chē)省了80%。”茹曉峰說(shuō)。

　1月3日，國(guó)網(wǎng)靈壽縣供電公司員工在京昆高速靈壽服務(wù)區(qū)為新能源車(chē)主提供充電服務(wù)。尹冀娜 攝

　　滿(mǎn)電出行，一路無(wú)憂。目前，石家莊市電動(dòng)汽車(chē)保有量超過(guò)10萬(wàn)輛，較2021年底翻了一番。隨著疫情防控措施調(diào)整、春節(jié)臨近，全民出行迎來(lái)新高峰。為消除電動(dòng)車(chē)主旅途顧慮，石家莊供電公司開(kāi)展“幫您旅途充滿(mǎn)電”活動(dòng)，高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)了充電站全覆蓋，24小時(shí)值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)控充電故障，及時(shí)響應(yīng)車(chē)主充電問(wèn)題，做到充電服務(wù)保障到位，滿(mǎn)足用戶(hù)快速充電的需求。

　　石家莊供電公司還積極服務(wù)居民充電樁用電，實(shí)施“一證受理、容缺后補(bǔ)”，7個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。配合政府開(kāi)展老舊小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施建設(shè)，累計(jì)為10個(gè)小區(qū)建設(shè)400余個(gè)電動(dòng)自行車(chē)充電接口，減少了“飛線充電”帶來(lái)的安全隱患。

1月2日，國(guó)網(wǎng)元氏縣供電公司員工在佃戶(hù)營(yíng)村為返鄉(xiāng)人員檢查配電箱。劉美君 攝

　　讓您居家更省心

　　近日，闊別家鄉(xiāng)三年的新樂(lè)市杜固鎮(zhèn)東曹村村民田振虎終于回到了老家。他一到家發(fā)現(xiàn)地源熱泵因長(zhǎng)時(shí)間不用，無(wú)法正常工作了，趕緊通過(guò)門(mén)口張貼的電管家電話報(bào)修后，不到10分鐘新樂(lè)市供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理田旺就拿著工具上門(mén)開(kāi)展延伸服務(wù)。經(jīng)過(guò)田旺細(xì)致檢查后，發(fā)現(xiàn)是電器接觸不良導(dǎo)致，很快就給田振虎解決了問(wèn)題。

1月3日，國(guó)網(wǎng)無(wú)極縣供電公司員工在馬古莊村為客戶(hù)檢查“電采暖”設(shè)備。程曉坤 攝

　　針對(duì)春節(jié)大量人員返鄉(xiāng)、農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷激增的情況，石家莊供電公司開(kāi)展“幫您回家用好電”活動(dòng)，組建156支服務(wù)返鄉(xiāng)人員小分隊(duì)上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接基層政府，提前掌握返鄉(xiāng)人員信息，為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。同時(shí)，該公司通過(guò)微信群、村廣播、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式宣傳采暖季安全用電常識(shí)，主動(dòng)上門(mén)走訪“電采暖”返鄉(xiāng)用戶(hù)，推行“網(wǎng)格化”、一體化搶修模式，建立15分鐘搶修圈，全力保障返鄉(xiāng)人員取暖安全用電。

　　讓您創(chuàng)業(yè)更省時(shí)

　　近期，巧廚食品新建一座200余平方米生產(chǎn)車(chē)間，急需用電。欒城區(qū)供電公司服務(wù)人員董子龍主動(dòng)上門(mén)，經(jīng)了解該客戶(hù)申請(qǐng)容量130千瓦，符合低壓小微企業(yè)160千瓦及以下免費(fèi)接入標(biāo)準(zhǔn)，僅4天時(shí)間就為企業(yè)免費(fèi)接上了電。

　　石家莊供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，推行用電報(bào)裝容量160千瓦及以下低壓小微企業(yè)零上門(mén)、零審批、零投資“三零服務(wù)”；低壓客戶(hù)辦電環(huán)節(jié)壓減為業(yè)務(wù)受理、裝表接電2個(gè)環(huán)節(jié)，僅需提供用電人有效身份證件即可“一證辦電”；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施超前獲取信息、超前主動(dòng)服務(wù)、超前規(guī)劃建設(shè)“三超前主動(dòng)服務(wù)”，今年以來(lái)累計(jì)為386個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供客戶(hù)經(jīng)理+服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“1+N”主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，編制供電預(yù)備方案241個(gè)、能效方案102個(gè)，超前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)30項(xiàng)，確保客戶(hù)用電時(shí)序，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“即來(lái)即接”。

1月3日，國(guó)網(wǎng)行唐縣供電公司員工到執(zhí)陽(yáng)機(jī)械制造有限公司檢查企業(yè)用電設(shè)備。陳浩 攝

國(guó)網(wǎng)正定縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)，指導(dǎo)負(fù)責(zé)人使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App。趙優(yōu) 攝

　　該公司針對(duì)用戶(hù)融資難題，還提供電e+金融服務(wù)，幫助用戶(hù)緩解資金壓力。同時(shí)，推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)便民服務(wù)，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝、電費(fèi)交納、賬單查詢(xún)、故障報(bào)修、電動(dòng)車(chē)、能效服務(wù)等用電業(yè)務(wù)線上辦理，推出居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”、不動(dòng)產(chǎn)+電力過(guò)戶(hù)“一鍵辦”等便捷辦電服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。

　　讓您用電更省錢(qián)

　　“謝謝你們第一時(shí)間上門(mén)告知峰谷分時(shí)電價(jià)新政策，過(guò)去夜間谷電價(jià)時(shí)段生產(chǎn)帶來(lái)的用電成本優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在需要結(jié)合四季更替靈活調(diào)整選定，這一算不知道，一年下來(lái)可以節(jié)省12萬(wàn)元。”1月4日，趙縣宏升泵業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉聲對(duì)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司員工說(shuō)。

　　為便于客戶(hù)合理用能、降低用電成本、節(jié)約用電，推動(dòng)新能源發(fā)展，石家莊供電公司開(kāi)展“幫您算賬節(jié)省電”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，利用公司網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信群等方式對(duì)工商業(yè)峰谷電價(jià)政策宣傳，安排業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)走訪，發(fā)放工商業(yè)分時(shí)電價(jià)政策宣傳資料，告知用戶(hù)新舊政策變化情況，準(zhǔn)確解答客戶(hù)疑問(wèn)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，建議企業(yè)根據(jù)時(shí)段變化調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，幫助企業(yè)節(jié)省用能成本。同時(shí)，該公司加大居民電價(jià)宣傳力度，指導(dǎo)用戶(hù)利用一戶(hù)多人口、供暖期、分時(shí)電價(jià)等不同電量基數(shù)優(yōu)化階梯方案，為用戶(hù)答疑解惑。該公司還提供“便捷、及時(shí)、高效”的光伏并網(wǎng)服務(wù)，積極引導(dǎo)光伏項(xiàng)目有序并網(wǎng)，服務(wù)客戶(hù)及時(shí)并網(wǎng)發(fā)電。

1月3日，國(guó)網(wǎng)井陘縣供電公司員工到際華3502職業(yè)裝有限公司為客戶(hù)講解電費(fèi)電價(jià)政策。張璐璐 攝

　　“咱們河北的市場(chǎng)規(guī)則一出來(lái)，我們就看中了這個(gè)‘需求響應(yīng)’業(yè)務(wù)。通過(guò)參與需求響應(yīng)新服務(wù)，配合電網(wǎng)調(diào)整生產(chǎn)給我們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益。”1月3日，提到需求響應(yīng)新服務(wù)，石家莊常山北明科技股份有限公司張經(jīng)理說(shuō)。

　　石家莊供電公司通過(guò)需求響應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)暫時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷，同時(shí)獲得激勵(lì)補(bǔ)貼，促進(jìn)電力供需平衡，為客戶(hù)降本增效。以石家莊常山北明科技股份有限公司為例，本次簽約1.6萬(wàn)千瓦響應(yīng)能力，按照一度電最高補(bǔ)貼3元、一次需求響應(yīng)執(zhí)行3小時(shí)計(jì)算，預(yù)計(jì)每次參與需求響應(yīng)可以獲得14.4萬(wàn)元補(bǔ)貼。