長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 張莎莎）為維護金融消費者權(quán)益，提升群眾對于現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度，一直以來，張家口農(nóng)商銀行宣泰支行通過持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理、優(yōu)化服務(wù)體驗及豐富人民幣常用知識宣傳渠道等舉措，切實提升了現(xiàn)金服務(wù)水平。

　　該行嚴(yán)格按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作指引》的要求，建立工作機制和管理臺賬，明確專人負(fù)責(zé)做到責(zé)任到人，精準(zhǔn)對接周邊335個商戶、6個社區(qū)，按照活動時間制定網(wǎng)格化推進(jìn)時間表，就假幣的識別，金融反詐常識，殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)等群眾普遍關(guān)心的話題進(jìn)行集中宣傳。據(jù)了解，全轄22個網(wǎng)點已備足小面額現(xiàn)金，對于有大量兌換需求的客戶做到了提前一天預(yù)約，充分保障了客戶兌換需求。

　　另外，針對小面額貨幣清點耗時長等問題，該行在周邊零售商販較為集中的網(wǎng)點開設(shè)了小面額清點兌換專門窗口，有效緩解了長時間等待造成的客流擁堵。對于兌換需求較大的老年人也提供了有效的幫助，做到即來即兌即走。同時增設(shè)5臺硬幣清分機放置于廳堂顯要位置，方便客戶自助清點包裝，有效提升了清點效率。

　　為有效提升人民幣常用知識宣傳實效，讓群眾聽得懂、記得牢、用的實，該行針對不同人群的認(rèn)知喜好制定了多樣化的宣傳策略。通過進(jìn)社區(qū)開展公益宣傳，現(xiàn)場提供小面額貨幣兌換等活動，既豐富了周邊居民的金融知識，又為群眾兌換提供了便利。