長城網·冀云客戶端訊（通訊員 任偉杰）一直以來，張家口農商銀行城郊支行始終將服務老年客戶群體放在工作首位，從老年人實際需求出發，不斷提升適老服務水平，持續加大人工服務和智能化轉型融合發展，為老年人提供了更為便捷、貼心、有溫度的金融服務。

宣講活動現場。任偉杰 供圖

　　無障礙通道、愛心座椅、愛心窗口……在該支行的營業廳內，助老便民設施隨處可見。日常工作中，該支行加強網點廳堂人員調配，加大老年客戶進門后的服務、咨詢、引導，為老年人或行動不便的客戶開通綠色通道，安排業務骨干優先辦理。

　　“阿姨，天上不會掉餡餅，也不要輕信小投資大回報。”一日，該支行網點工作人員接待了一位老年客戶，經工作人員細心溝通了解，客戶經人介紹準備參加一個投資項目，要求客戶辦理銀行卡并預存資金，之后每年可返還一定數量的費用。該支行大堂經理在與老人溝通后，主動聯系其女兒，并與客戶女兒一同勸導解釋，成功阻止老人上當受騙。

　　不僅如此，該支行還通過多種渠道開展形式豐富的宣講活動，向老年人介紹電信詐騙常用手段、存款保險知識以及個人信息保護重要性。同時該支行還組織廳堂人員深入社區，開展防范非法集資和電信網絡詐騙宣教講座，通過知識講座、互動問答、發放宣傳資料等形式，普及金融知識，受到社區居民的廣泛歡迎。