長城網·冀云客戶端訊（通訊員 楊婕嗣）今年以來，蔚縣農信聯社按照“講效率、惠民生、樹形象”的社保卡整體工作思路，嚴格落實《2023年市場拓展工作要點》，進一步適應市場需求，推進社保卡推廣應用，通過強化“宣傳引導、服務指導、管理督導”，全力做好社保卡換發工作。截至7月末，累計開通激活社保卡54696張。

社保卡換發現場。楊婕嗣 供圖

　　統一思想，認識社保卡市場的重要性。蔚縣聯社積極與人社局溝通，詳細掌握社保卡制卡數量、制卡要求等一手資料，要求各網點把工作做在前頭，積極開展員工培訓，確保每位員工知道第三代社保卡的各項功能；主動與所在的鄉政府，村委會溝通，尋求支持與配合，為開展宣傳夯實基礎。截至7月末，先后對接蔚縣蔚州鎮、宋家莊鎮、下宮村鄉、涌泉莊鄉等22個鄉鎮378個行政村18980戶人，瞄準重點，開展地毯式營銷及服務。

　　強化宣傳，提高社保卡工作的覆蓋面。社保卡營銷，不僅要抓住新客戶，也要向存量“白名單”客戶要效益，重點是多渠道抓好基礎客戶拓面增量，實現存量與增量齊抓并進。一是堅持“走出去”找出路，做好社保卡和存款、微貸等業務融合營銷，通過為新營銷的“快貸”客戶開通社保卡，不斷增強客戶金融功能綜合使用率。二是積極開展外拓宣傳。制定社保卡推進工作實施方案，明確任務分配、責任領導和完成時限，組織員工利用休息時間進村宣傳、發放宣傳彩頁，擴大受眾面。通過開展社保卡專題宣傳活動，向客戶宣傳社保卡、電子社保卡在就醫購藥、就業培訓等領域的廣泛應用，突出宣傳社保卡金融服務功能和優惠政策，讓持卡人認知社保卡、會用社保卡。三是加強廳堂宣傳。日常工作中，大堂經理要積極利用其他客戶等待辦理業務的時間，向客戶介紹第三代社保卡的新增功能，解答客戶關于第三代社保卡的相關問題，提醒客戶要及時換卡，避免后期各類補助無法及時到賬。

　　細化管理，增強員工營銷的主動性。該聯社按照社保卡業務專項營銷活動，制定二次分配計劃，壓實工作責任，同時調整考核辦法，提高社保卡計酬標準，掛靠員工績效，堅持社保卡考核兌現及時的原則，調動社保卡業務營銷積極性。同時發放明白紙，及時梳理社保卡辦理過程中出現的各類疑難問題清單，讓每名員工在客戶遇到問題能及時解決，打消營銷疑慮，提高辦理效率。在此基礎上，加強營銷過程管控，每周提前制定營銷日程計劃，根據聯社下發的紅黑榜，適時調整分工、下鄉進度。此外，蔚縣聯社包社領導不定期到各網點進行督導和檢查，督促業務開展進度，下沉工作中心，深入一線調查研究，幫助網點分析解決社保卡業務發展中的問題和困難。

　　優化服務，提供一站式綜合營銷。實踐中，該聯社成立移動金融服務隊，下沉一線上門收集資料，并在網點制卡后再去激活。按照聯社的排班表，各網點攜帶便攜制卡機、移動展業走村莊、入社區，為客戶現場辦理開通社保卡。今年以來已累計開展村委會上門服務160余次。同時，該聯社秉持愛老敬老的服務宗旨，加強服務人員培訓，積極主動為辦理業務的老年人等特殊群體提供暖心服務，針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供社保卡上門補卡制卡、修改密碼、激活電子社保卡等“一站式”“零距離”服務，讓他們足不出戶就能享受到實實在在的便利。

　　在強化銀校合作領域，該聯社積極與轄內蔚縣英華雙語學校、張家口市蔚衡中學、蔚縣新華雙語學校開展合作，在共同推動智慧校園平臺建設之際，利用課間活動、休息時間為三個校區400余老師、員工上門開通、更換社保卡，獲得校方好評。

　　接下來，蔚縣聯社將繼續踐行“為民服務解難題”，不斷豐富便民服務場景，完善服務能力，多措并舉，切實提升客戶服務的便利性和滿意度，讓客戶在金融服務中享有更多的獲得感、幸福感、安全感。