長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張鴻鵬）近日，一位老年客戶急匆匆地走進張家口農商銀行下花園支行營業廳尋求幫助，要求將自己存放多年的受潮發霉鈔票兌換成新的紙幣。

　　據了解，這些錢是客戶辛苦打零工省吃儉用攢下來的多年積蓄。由于沒有銀行賬戶，客戶一直將這些現金存放在家中，不幸的是，鈔票受潮發霉。

　　當客戶將受潮發霉的鈔票交給工作人員時，一股濃烈的霉味撲面而來。這些紙幣的狀態非常糟糕，點鈔機無法進行識別和鑒別。然而，工作人員沒有退縮，而是安撫客戶，并親自進行了手動清點和識別操作。經過一個多小時的耐心細致的工作，最終將4萬元現金全部清點出來，得到了客戶的高度贊揚。客戶非常開心地表示：“太感謝你們了，你們這么耐心，真是幫了我大忙啦！”并決定將所有的錢都存入銀行，開立了個人活期賬戶。

　　一直以來，張家口農商銀行下花園支行致力于為客戶提供優質的金融服務，在面臨復雜情況時依然以耐心周到的態度解決問題。此次解決老年客戶發霉紙幣問題的經歷，充分展現了該行員工的敬業精神和專業素養。