長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 李沐航 柳紅穎）今年以來，遷安農(nóng)商銀行始終將星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作放在首位，堅持高標準推進、嚴要求落實，外塑形象，內強素質，積極創(chuàng)建精品服務文化，踐行合規(guī)經(jīng)營理念，旨在打造一流服務品牌，展現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)商銀行新形象。截至目前，全行共有旗艦店2家、五星級網(wǎng)點5家、四星級網(wǎng)點13家，三星級以下網(wǎng)點全部升級。

　　強化機制建設，統(tǒng)一協(xié)調推進。創(chuàng)建工作中，該行成立了星級網(wǎng)點創(chuàng)建領導小組，自上而下，形成一把手帶頭抓、分管領導親自抓、全員參與創(chuàng)建的上下聯(lián)動機制。針對測評驗收中容易丟分的星級檔案組卷項目，該行經(jīng)過多次摸索、研究，并學習其他行社的先進經(jīng)驗，嚴格按照評分標準進行完善，將具體標準和要求傳導到每一名員工，責任落實到人，充分營造了人人勝任崗位、人人精通創(chuàng)建的良好氛圍。日常工作中，該行持續(xù)開展文明服務檢查評比，每季度對各網(wǎng)點優(yōu)質文明服務工作、內外部環(huán)境衛(wèi)生、便民服務設施、員工服務態(tài)度等進行檢查評比。2023年以來，共計深入網(wǎng)點100余次，檢查督導的過程中，有效推進星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作“量質雙升”。　　

　　強化服務意識，提升服務本領。該行從系統(tǒng)化培訓、持續(xù)提升業(yè)務技能和強化團隊服務意識三個方面著手，對員工的手語、英語、服務禮儀等方面進行培訓輔導，旨在將服務規(guī)范和禮儀落實到金融服務工作中，真正將服務文化理念深入人心。值得一提的是，為了塑樹典型，結合創(chuàng)建工作，該行還定期開展了服務標兵及服務先進單位評選活動，2023年以來評選出服務先進單位9個、先進個人30人，并向唐山審計中心推薦文明服務標兵3人。