長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 于榮榮）近日，滄縣農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部收到一封表?yè)P(yáng)信。這封表?yè)P(yáng)信出自一位86歲老人之手，字里行間對(duì)營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分的肯定。老人寫(xiě)到：“孩子沒(méi)在身邊，每次到滄縣農(nóng)村信用聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員總是笑臉相迎，優(yōu)先辦理。她腿腳不好，每次辦理業(yè)務(wù)都是保安扶上臺(tái)階，再把人力小車(chē)架上來(lái)，服務(wù)無(wú)微不至。”

　　一直以來(lái)，滄縣農(nóng)村信用聯(lián)社受到了客戶的多次表?yè)P(yáng)，一封封表?yè)P(yáng)信、一面面錦旗證明“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”在這里絕不是一句空話。該聯(lián)社強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施建設(shè)，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)。針對(duì)老年客戶開(kāi)通服務(wù)優(yōu)先窗口，積極配置愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便捷服務(wù)設(shè)施，并設(shè)置服務(wù)臺(tái)指導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間，切實(shí)提升老年客戶金融服務(wù)獲得感。同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高廳堂服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)集中培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等方式提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員及大堂、保安的服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作要求落實(shí)落細(xì)。細(xì)化廳堂服務(wù)人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)客戶“進(jìn)門(mén)有人迎、咨詢有人應(yīng)、出門(mén)有人送”。

　　滄縣農(nóng)村信用聯(lián)社今后將繼續(xù)以優(yōu)化廳堂服務(wù)為依托、適老金融服務(wù)為重點(diǎn)，突出用心服務(wù)常態(tài)化、服務(wù)升溫品牌化，通過(guò)改善服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、做實(shí)便民服務(wù)多種創(chuàng)新措施，持續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效提升，打造有溫度、人性化的客戶體驗(yàn)。