長城網·冀云客戶端訊（通訊員 賈敏）在“3.15金融消費者權益日”來臨之際，中華財險石家莊中支認真落實監管部門及上級公司工作部署，開展了金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，采取了多元化宣傳模式，為提升消費者金融素養和風險防范意識發揮了積極作用。

　　普及金融消費者八項基本權利，增強維權意識

　　中華財險石家莊中支高管率先垂范，深入一線向消費者宣講金融消費者八項基本權利，與群眾進行面對面溝通交流，認真聽取客戶反饋的聲音。該公司在全轄17家分支機構組織開展了豐富多彩的“五進入”現場活動，引導消費者增強權益保護意識，遵守誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康金融消費環境。

中華財險石家莊中支開展“五進入”活動。 中華財險石家莊中支 供圖

　　此外，中華財險石家莊中支緊密結合當前金融消費領域的熱點問題，編制發布侵害消費者權益的典型案例、風險提示，幫助消費者充分認識金融市場風險。

　　強化“三適當”原則，引導科學理性消費

　　中華財險石家莊中支對公司員工進行“3.15”消保知識培訓，全體員工嚴格落實金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。

　　加強糾紛多元化解，提升消費者依法維權能力

　　活動期間，該公司開展了“總經理信訪接待日”活動，中華財險石家莊中支總經理室成員輪班做好群眾信訪接待工作。確保95585熱線24小時暢通，確保各級服務監督熱線暢通，各營業場所、微信公眾號真實準確的披露公司投訴受理途徑。

　　堅持誠實守信，樹立行業良好形象

　　該公司組織全體職工開展誓師活動，現場宣講誓言，簽訂誠信公約。誠信公約是具有共同約束力的行為準則，代表簽約成員的共同意愿與承諾，全體員工自覺遵守和維護公約各項約定，共同營造和諧健康的金融消費環境。

　　中華財險石家莊中支持續以客戶為中心，將消費者權益保護工作融入到日常工作的各個環節，為客戶提供更周全、更貼心、更直接的服務。