長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 于輝）為進(jìn)一步推進(jìn)智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，打造敏捷、專業(yè)、富有活力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，5月21日至23日，鹿泉農(nóng)商銀行開展為期三天的智慧轉(zhuǎn)型下的崗位重塑培訓(xùn)，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、骨干員工及運(yùn)營管理部全體人員共計83人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場。于輝 供圖

　　培訓(xùn)圍繞新形勢下“敏捷團(tuán)隊(duì)”建設(shè)、崗位重塑、員工標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)準(zhǔn)則、異議處理與投訴處理技巧等方面內(nèi)容展開，從探索行業(yè)發(fā)展新趨勢到專業(yè)技能培訓(xùn)再到實(shí)戰(zhàn)演練，全方位解析智慧銀行轉(zhuǎn)型下如何進(jìn)行崗位重塑。

　　此次培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬演練等教學(xué)方式，使參訓(xùn)員工能在輕松愉快的氛圍中開展學(xué)習(xí)和交流，全面了解智慧銀行轉(zhuǎn)型下崗位重塑的實(shí)際意義，以及在實(shí)際工作中如何利用智慧機(jī)具不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。