長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王雅靜）“我代表我的家人，十分感謝你們，好人一生平安！”簡短樸實的話語凝聚著王先生對蔚縣聯社營業部真誠服務的感激之情。

　　近日，蔚縣聯社營業部接到一位中年男人的求助電話，“我母親的定期存單密碼忘記了，現在急需取出這筆錢為我母親看病，現在該怎么辦？”了解到這一情況后，蔚縣聯社營業部高度重視，第一時間采取行動，通過電話回訪記錄下客戶現在的家庭住址與聯系方式。考慮到老人特殊的身體狀況與業務需求，該行立即安排工作人員攜帶必要的業務材料前往客戶家中提供上門服務。

客戶向蔚縣聯社營業部贈送錦旗。王雅靜 供圖

　　來到客戶家中，老人精神狀態極不穩定，時而清醒，時而糊涂，不能完整地說出一句話，只能含糊地回答簡單的字詞。老人名叫張翠英，今年已經82歲高齡。三年前，老人在孫子的陪同下，前往營業部存了一張三年期的定期存單，并且還設置了密碼。

　　由于時間較長，老人及其孫子都不記得密碼了。去年，老人身患重病，家里人為給老人看病，已經把能取的、能借的全湊出來了，實在沒辦法，才打算取老人這張存單。工作人員趁老人清醒時刻，按照業務流程，通過視頻方式，對老人身份信息進行核實，并遵照老人意愿簽署了授權委托書，由其大兒子前往營業廳辦理取款業務。當天下午，老人的大兒子將該筆定期存款順利取出。