長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 任重源）7月29日，侯先生持其母親社保卡在石家莊匯融農(nóng)村合作銀行維明街支行ATM機辦理取款業(yè)務(wù)時，社保卡因彎曲被ATM機自動吞卡保存。侯先生隨即前往網(wǎng)點咨詢。該行工作人員向其解釋了吞卡原因，并告知取卡需本人持身份證領(lǐng)取。侯先生稱母親年事已高，無法前往網(wǎng)點領(lǐng)取。了解到這一情況后，該行工作人員主動表示可以上門服務(wù)。

銀行工作人員上門為客戶解決難題。任重源 供圖

　　為盡快解決老人的社保卡問題，該支行員工第一時間上門了解情況，驗證了老人的身份信息后，耐心告知更換社保卡的具體地址以及使用社保卡的注意事項。支行員工貼心的上門服務(wù)，獲得了侯先生及其母親的高度認(rèn)可和衷心感謝。

　　一直以來，匯融銀行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極為客戶排憂解難，此次上門服務(wù)只是其適老化服務(wù)工作中的一個縮影。未來，匯融銀行將繼續(xù)努力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)。