長城網·冀云客戶端訊（通訊員 胡艷軍）鹿泉農商銀行始終堅持數字金融和適老金融協同發展，多措并舉全力提升適老金融服務能力和水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　配備適老服務設施 助力適老服務再提升

　　在網點無障礙通道入口處安裝呼叫按鈕，廳堂內配備放大鏡、老花鏡、可移動填單臺、愛心座椅扶手、血壓儀、信息交流板等便民服務設施，助力提升適老服務能力；柜面窗口增設“老年人綠色通道”，并配備“老年人愛心服務專員”，為老年客戶提供咨詢引導、業務辦理、知識普及等專屬服務。同時建立“老年客戶家屬聯系卡”信息，為處置老年人突發緊急健康問題保駕護航。

　　提升老年人移動支付便利化程度 消弭“數字鴻溝”

　　為了讓老年人盡快適應銀行智能化轉型，結合老年人的金融服務需求，對智能現金柜臺、手機銀行等自助服務進行適老化升級，網點服務人員悉心指導有使用意愿的老年客戶使用自助設備和手機銀行完成自助類業務，用人性關懷消弭“數字鴻溝”，幫助老年客戶享受智能金融所帶來的普惠與便捷。對于不便來網點現場辦理業務的高齡老人、失能老人、生病老人等特殊老年群體，在接到預約后安排專人攜帶便攜設備、移動終端上門服務，近三年來累計開展上門服務2000余次。

　　普及金融知識 全力護航財產安全

　　在適老化服務中，該行不僅關注業務操作的便捷性，還重視對老年客戶的金融知識普及和防騙教育。通過設置展臺、深入鄉村、集市等方式，定期向老年客戶講解人民幣識假辨假技巧，分析電信詐騙案例，讓更多老年人了解并提升金融風險防范意識，全力護航老年客戶的財產安全。