長城網·冀云客戶端訊（通訊員 薛天）換位思考才能解客戶之所急，更能設身處地了解客戶的真實意愿，有效提升金融服務水平。8月4日，客戶楊先生代其父親在石家莊匯融銀行聯盟路支行自動取款機辦理取款業務時，因取款后長時間未取回銀行卡造成銀行卡被吞。

銀行卡交還客戶手中。薛天 供圖

　　楊先生隨即到該行營業廳向工作人員求助，欲取回銀行卡，但工作人員告知取回吞卡需由本人辦理。楊先生的父親居所距離該銀行較遠，且高齡體弱、上下樓困難，無法親自前往銀行網點取回吞卡。工作人員了解具體情況后，主動提出上門服務的解決方案。

　　次日一早，該行工作人員便趕往老人家中，為其辦理了相關手續，將銀行卡安全快速地交到楊先生父親本人手中。這樣的服務大大減輕了客戶的負擔。楊先生及家人對該行快捷貼心的服務非常滿意。這不僅是對該行員工專業素養和服務態度的認可, 更是對石家莊匯融銀行企業文化和社會責任感的肯定。

　　石家莊匯融銀行聯盟路支行上門服務解決了客戶因身體原因、地理位置偏遠等造成的服務障礙, 進一步拉近了銀行與客戶的距離, 也提升了金融服務的溫度與速度。