長城網·冀云客戶端訊（通訊員 曹文靜）近日，河北多地出現暴雨極端天氣，石家莊、張家口、承德等多地出現強降雨，給人民群眾生命財產安全造成威脅。面對嚴峻的防汛形勢，中國太保產險河北分公司迅速響應、上下聯動，全力以赴做好保險服務和理賠救援工作。

　　截至8月10日，中國太保產險河北分公司累計接報案超過800件，預估損失金額1200余萬元，調動救援車輛60余輛，投入理賠人員120余名，受損車輛報案12小時內已全部完成施救。

　　風雨同舟，太保服務在一線

　　此次暴雨，多地涉水車報案數量激增。中國太保產險河北分公司第一時間啟動應急響應機制，車險理賠人員迅速開啟24小時“不打烊”服務。針對受損車輛，集中停放燃電分離，幫助客戶最大程度減少災害損失；以包干、推全等處理方式，迅速分類定損，開通綠色理賠通道，優化流程簡化手續，確保災后理賠做到快查勘、快施救、快定損、快賠付。

　　石家莊劉女士因雨天視線模糊，行車躲避其他車輛發生刮擦事故造成車輛受損。中國太保產險河北分公司車險查勘人員周義康接到報案迅速抵達現場，發現客戶因第一次出險，情緒緊張，他耐心為客戶講解理賠流程，主動幫忙將車輛推至路邊并更換輪胎。劉女士說，在雨天切身感受到了太保為女性客戶的真誠服務和“藍朋友”的溫暖。

　　數智賦能，服務時刻在線

　　科技是理賠加速的關鍵。8月9日，保定崔先生遇到大雨天氣導致車輛被淹車內進水。中國太保產險河北分公司理賠工作人員接到報案后，立即聯系客戶遠程指導客戶處置險情，通過在線理賠，整案用時僅15分鐘。崔先生感嘆“現在保險理賠都這么快了嗎？真是賠得又快服務又好。”

　　面對車險報案量激增，中國太保產險河北分公司“線上+線下”一體化作業，打破人員地域屬性、服務空間屬性限制，充分發揮在線作業集約優勢，為前線查勘隊伍提供機動保障，確保綠色理賠暢通無阻。

　　“楊經理，水精靈設備報警了，廠區內的水位升高，貨品有損失嗎？”8月9日下午，廊坊某面粉廠負責人楊先生接到中國太保產險河北分公司工作人員消息，告知其公司面粉生產車間倉庫外墻的水精靈設備接收到水位升高信號觸發預警。楊先生第一時間聯系廠區工作人員核查，補充防汛物資等應急措施，有效避免了汛期水淹災損。“水精靈”是中國太保產險河北分公司為企業前置防災風險管控引入的物聯網報警設備，可實現24小時在線檢測實時預警。楊先生表示：“有了‘水精靈’幫忙看家護院，我們感到很安心。”

　　全面保障，共筑安全防線

　　今年入汛以來，中國太保產險河北分公司不斷強化“防減救賠”一體化應災能力建設，優化汛期防災減損工作預案，組織開展大災應對演練，全面開展“防減救賠”專項行動，確保災前、災中、災后風險減量舉措和各項理賠服務落到實處，將汛期帶來的損失減少到最低。強化科技賦能理賠加速，充分發揮專業優勢，依托“太好賠”“專享賠”“e農險”等專業服務品牌，以線上遠程、衛星遙感等技術賦能理賠服務。同時，該公司各級干部員工高度重視汛期防災工作，保持24小時聯系暢通，隨時接受調度安排，做到指揮高效、應對有力。

　　防汛減災，落腳點始終是保障人民群眾生命財產安全。中國太保產險河北分公司將堅持“人民至上、生命至上”原則，主動踐行排頭兵、先行者的責任擔當，以更有力的措施、更加優質的服務，切實做好防汛防災和保險服務工作，為保障人民群眾財產安全貢獻太保力量。